移動先: 案内, 検索

ダウンロード用の iWD スプレッド テンプレートを作成する

テンプレートを作成してダウンロードするには

IWDWeb Templates.png

  1. スプレッドシート テンプレートで使用するコア属性、拡張属性、カスタム属性を選択します。これらの属性は、作成するテンプレートに基づいてダウンロードされるスプレッドシートの列見出しになります。
  2. 選択内容を絞り込むには左側の列にリストされている属性を操作します。属性をドラッグ アンド ドロップ操作で並べ替える、あるいは、まとめてまたは個別に削除できます。なお、CaptureID は保護されています—選択できません。
  3. 属性のリストが完成し、適切な順番に並べ替えたら、次のいずれかのダウンロード オプションを選択します—.CSV.XLS.XLSX
重要
Web インタフェースを使用してファイルがアップロードされると、iWD Web アプリケーションはその [ixn] 構成セクションの対応するフィールドから priorityprocess_iddepartment_id の各値を読み込みます。インポートされたスプレッドシート ファイルで以下の属性に対応する値は無視されます。

タスク属性の詳細

ラベル

タスク属性

インタラクション テーブルの列名

タイプ

インタラクション添付データ キー

コア属性

キャプチャ ID (保護されている)

CaptureId

external_id

文字列

ExternalId

部門 ID

DepartmentId

IWD_departmentId

文字列

IWD_departmentId

プロセス ID

ProcessId

IWD_processId

文字列

IWD_processId

チャネル

Channel

IWD_channel

文字列

IWD_channel

カテゴリ

Category

IWD_category

文字列

IWD_Category

メディア タイプ

mediaType

media_type

文字列

MediaType

作成日時

CreatedDateTime

received_at

タイムスタンプ

ReceivedAt

タスク締め切り日時

DueDateTime

IWD_dueDateTime

タイムスタンプ

IWD_dueDateTime

優先度

Priority

priority

整数

Priority

ビジネス価値

BusinessValue

IWD_businessValue

整数

IWD_businessValue

拡張

ラベル

タスク属性

列名
(インタラクション テーブル
IWD_ext +...
)

タイプ

インタラクション
添付データ キー
IWD_ext +...

拡張属性

顧客
セグメント

CustomerSegment

customer
Segment

文字列

customer
Segment

顧客 ID

CustomerId

customerId

文字列

customerId

製品

Product
Type

product
Type

文字列

product
Type

下位製品

Product
Subtype

sourceProduct
Subtype

文字列

product
Subtype

TOS テナント

SourceTenant

sourceTenant

文字列

sourceTenant

TOS プロセス

Source
ProcessType

sourceProcess Type

文字列

source
ProcessType

TOS
サブプロセス

SourceProcess
Subtype

sourceProcess
SubType

文字列

sourceProcess
Subtype

TOS First
作成日時

SourceFirst
CreatedDateTime

sourceFirst
CreatedDT

タイムスタンプ

sourceFirst
CreatedDate Time

TOS 作成日時

SourceCreated
Date Time

sourceCreated
DateTime

タイムスタンプ

sourceCreated
DateTime

TOS 締め切り日時

SourceDue
DateTime

sourceDueDateTime

タイムスタンプ

sourceDue
DateTime

申請
エージェント

Requested
Agent

requested
Agent

文字列

requested
Agent

申請
スキル

RequestedSkill

requested
Skill

文字列

requested
Skill

申請
エージェント グループ

Requested
Agent Group

requested
AgentGroup

文字列

requested
AgentGroup

申請
プレイス グループ

Requested
Place Group

requested
PlaceGroup

文字列

requested
PlaceGroup

カスタム

[カスタム属性] 列では次の 2 つのことが行われます。

  • カスタム属性を構成する」の手順に従って iWD カスタム属性を作成して選択する。
  • 新しいカスタム属性 (キー-値ペアのコンマ区切りリスト) をスプレッドシートで定義できるようにする。こうして新たに定義したカスタム属性はタスクの詳細の GTL にも表示されます (以下の例を参照)。

IWDWebCustAttrGTL.png


以下も参照:

このページの最終更新日時は 2019年2月13日 (水) 15:07 です。

Feedback

Comment on this article:

blog comments powered by Disqus