Pulse のヘルプ
Pulse は Genesys Administrator Extension (GAX) プラグイン アプリケーションの 1 つで、コンタクト センターのリアルタイムの統計を GAX ユーザー インターフェイス内で一目で確認できます。 Pulse ダッシュボードでは、ウィジェットを使って、オブジェクトの統計をユーザーが定義したドーナッツ、グリッド、キー パフォーマンス インジケーター (KPI: Key Performance Indicator)、リスト形式のグラフで表示できます。 ウィジェットを展開することで、詳細情報やオプションを表示、選択できます。 ウィンドウを最大化すると、積み重ね棒、グループ化されたバー、グリッド、折れ線グラフの表示を選べるようになります。 データの並べ替えや、ウィジェットに含めるオブジェクトの選択、ウィジェットの選択を行うこともできます。
Pulse の使用
Pulse を開くには、[ダッシュボード] > [Pulse] の順に選択します。 ダッシュボードはタブを使って整理します。 ダッシュボードのタブの右側にあるプラス記号 (+) をクリックすると、新しいダッシュボードを追加できます。
ダッシュボードのタブの右角をクリックすると、次のオプションが表示されます。
- タブの名前変更 — Pulse ダッシュボードのタブの名前を変更できます。
- ウィジェットの追加 — ダッシュボードに新しいウィジェットを追加できます。
- デフォルト ダッシュボードにリセット — すべてのウィジェットを削除して、デフォルトのダッシュボードに戻すことができます。
- デフォルト ダッシュボードに設定 — 現在のダッシュボードをデフォルトのダッシュボードに設定できます。 このオプションは、すべての権限を持つユーザーに表示されます。 権限の定義手順の詳細については、「Pulse のデプロイメント」を参照してください。
- 削除 — ダッシュボードを削除できます。
このページの最終更新日時は 2014年12月17日 (水) 20:00 です。
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