Genesys Pulse ヘルプ

Genesys Pulse は Genesys Administrator Extension (GAX) プラグイン アプリケーションの 1 つであり、これにより、コンタクト センターのリアルタイムの統計を GAX ユーザー インターフェイス内のダッシュボード上で一目で確認できます。

重要

サポートされているバージョンを使用していても、Internet Explorer では互換性モードを使用できません。

次のことができます。

• Genesys Pulse ダッシュボードまたはウォールボード上のウィジェットにレポートを表示します。
• ウィジェットをカスタマイズしてユーザー定義ドーナツ、グリッド、業績評価指標（KPI）、または一覧表を表示します。
• カスタム テンプレートを使用して、ダッシュボードのレポート ウィジェットをすばやく作成できます。

準備ができている場合は、それでは、始めましょう。

特定の質問への回答を探している場合は、次のトピックを参照してください。

• 頻繁に利用するリアルタイム レポート
• ダッシュボードとウォールボードの管理
• ダッシュボードとウォールボードの例
• ダッシュボードとウォールボードへのレポートの追加
• 外部コンテンツの表示
• 統計プロパティ

Pulse の新機能

お使いの Pulse のバージョンによっては、本ガイドで取り扱う新機能の一部が含まれていない場合があります。

• ウォールボードが使用可能になりました。