プレイス グループ
プレイス グループはプレイスの論理的なグループです。 交換機の ACD メカニズムによってではなく、アプリケーションの制御に基づいてコールを複数のプレイスに分散させる必要がある場合は、プレイスをグループ化することができます。
1 つの例として、ルーティング アプリケーションが、コール パーキング プレイス グループに割り当てられたポートの 1 つにコールを転送し、パーキング中に、そのコールに適用されるトリートメントに関する情報を付加するといった、コール パーキング サービスが考えられます。
[プレイス グループ] リストには、環境にあるプレイス グループが一覧表示されます。 このリストは、テナント、構成単位、サイト、フォルダー別の階層でソートされて表示されます。 特定の階層別にオブジェクトを表示するには、リストの上にあるドロップダウン メニューで階層のタイプを選択します。
Configuration Manager は、テナントのアクセス権の設定に従います。 アクセス権および特権を付与されているオブジェクトだけにアクセスできます。
このリストの内容には、2 つの方法でフィルターを適用することができます。
- [クイック フィルター] フィールドに、オブジェクトの名前、または名前の一部を入力します。
- キューブのアイコンをクリックして、[テナント ディレクトリ] フィルター パネルを開きます。 このパネルで、 テナントをクリックして選択します。 このパネルの [クイック フィルター] フィールドを使用して、テナント リストにフィルターを適用します。
列見出しをクリックすると、その情報別にリストをソートできます。 列見出しをもう一度クリックすると、ソート順が逆になります。
一度に複数のオブジェクトを選択したり、選択を解除するには、[選択] をクリックします。
新しいプレイス グループ オブジェクトを作成するには、[新規作成] をクリックします。 既存のオブジェクトの詳細を表示または編集するには、オブジェクトの名前をクリックするか、オブジェクトの隣のチェック ボックスをオンにして、[編集] をクリックします。 1 つ以上のオブジェクトを削除するには、削除するオブジェクトの隣のチェック ボックスをオンにして、[削除] をクリックします。 または個々のオブジェクトをクリックして [削除] をクリックすると、オブジェクトを 1 つずつ削除できます。
上記以外の場合、[詳細] をクリックして次のタスクを実行します。
- 複製—プレイス グループをコピーします。
- 移動先—プレイス グループを別の階層構造に移動します。
- プレイス グループを有効または無効にします。
- フォルダー、構成単位またはサイトを作成します。 詳細については、「オブジェクト階層」を参照してください。
プレイス グループの名前をクリックすると、そのオブジェクトの詳細情報が表示されます。 オプションやアクセス権を設定したり、依存関係を表示することもできます。
手順: プレイス グループ オブジェクトの作成
ステップ
- [新規作成] をクリックします。
- 次の情報を入力します。 一部のフィールドでは、値の名前を入力するか、[参照] をクリックしてリストから値を選択できます。
- 名前—プレイス グループの名前。 このプロパティには値を指定する必要があり、その値は Configuration Database (エンタープライズ環境) またはテナント (マルチテナント環境) 内で一意でなければなりません。 このプレイス グループにプレイスが 1 つでも含まれている限り、この値は変更できません。
- キャパシティ テーブル—このフィールドは、Enterprise Routing ソリューションでのみ表示されます。 このプレイス グループに関連付けられたキャパシティ テーブル。 詳細については、Enterprise Routing ソリューションのマニュアルを参照してください。
- クォータ テーブル—このフィールドは、Enterprise Routing ソリューションでのみ表示されます。 このプレイス グループに関連付けられたクォータ テーブル。 詳細については、Enterprise Routing ソリューションのマニュアルを参照してください。
- コスト契約—このプレイスに関連付けられているコスト契約。
- サイト—このコスト契約を含むサイト。
- テナント—マルチテナント環境で、このオブジェクトが属しているテナント。 この値は、オブジェクト リストの [テナント ディレクトリ] フィールドで指定されたテナントに自動的に設定されます。
- 有効状態—選択すると、オブジェクトが通常の動作状態にあり、何の制限もなく使用できることを示します。
- [発信元 DN] タブには、プレイス グループにコールをルーティングまたは転送できるコールの発信元 DN が一覧表示されます。 このリストには次のタイプの DN を含めることができます。 ルーティング ポイント、外部ルーティング ポイント、サービス番号、ルーティング キュー、ACD キュー、仮想キュー、または 仮想ルーティング ポイント。 [追加] をクリックして DN を追加します。 ポップアップ ウィンドウで、 [新規作成] をクリックして新しいオブジェクトを作成します。
- DN を追加した後、次のいずれかのアクションを実行します。
- 変更内容を受け入れてオブジェクト リストに戻るには、[保存] をクリックします。
- 変更内容を受け入れてこのタブを開いたままにするには、[適用] をクリックします。
- 変更を破棄するには、[キャンセル] をクリックします。
- [プレイス] タブで [追加] をクリックしてプレイスを追加します。 ポップアップ ウィンドウで、 [新規作成] をクリックして新しいオブジェクトを作成します。
- プレイス グループにプレイスを追加した後、次のいずれかのアクションを実行します。
- 変更内容を受け入れてオブジェクト リストに戻るには、[保存] をクリックします。
- 変更内容を受け入れてこのタブを開いたままにするには、[適用] をクリックします。
- 変更を破棄するには、[キャンセル] をクリックします。
- [保存] をクリックします。