パラメーターグループ

パラメーターグループは、ルーティングストラテジに関連付けられるオペレーションパラメーターのセットです。サービスプロバイダーによって、パラメーターグループのテンプレートとしてテナントにデプロイメントされます。そして、テナント管理者が、値をパラメーターグループのオペレーションパラメーターに割り当てます。 URS アプリケーションがルーティングストラテジを実行すると、関連付けられたパラメーターグループのオペレーションパラメーターの値が、コールフローに組み込まれます。

各パラメーターグループへのアクセス権は、構成トランザクションオブジェクトのアクセス制御の設定に基づいています。一般的なガイドラインは次のとおりです。

関連する構成トランザクションオブジェクトが保存されるトランザクションフォルダーの "更新" アクセス権を持っているユーザーは、新しいパラメーターグループを作成できます。
関連する構成トランザクションオブジェクトの "読み取り" アクセス権を持っているユーザーは、パラメーターグループを表示できます。
関連する構成トランザクションオブジェクトの "更新" アクセス権を持っているユーザーは、パラメーターグループを保存できます。
関連する構成トランザクションオブジェクトの "削除" アクセス権を持っているユーザーは、パラメーターグループを削除できます。

GAX 以外のアプリケーション (Genesys Administrator や Configuration Layer など) からパラメーターグループの値を変更できます。この場合、パラメーターグループの詳細パネルにメッセージが表示され、パラメーターグループが同期されていないことが警告されます。次のいずれかのオプションから値を選択するように求められます。

データベースからの値—Genesys Administrator Extension データベースに格納されている値が使用されます。
トランザクションオブジェクトからの値—外部値が使用されます。

[保存] ボタンをクリックして、パラメーターグループを同期します。

この画面には、ログインしているユーザーに関連付けられているテナントが関連付けられていて、表示に必要なロール特権があるパラメーターグループのすべてのリストが表示されます。最新の情報でリストを更新するには、[リフレッシュ] をクリックします。このリストには、次の方法でフィルターを適用できます。

[クイックフィルター] フィールドに、オブジェクトの名前、または名前の一部を入力します。
[テナントフィルター] ボタンをクリックして、[テナントフィルター] パネルを開きます。このパネルで、選択するテナントの隣のチェックボックスをオンにします。このパネルの [クイックフィルター] フィールドを使用して、テナントリストにフィルターを適用します。
列見出しをクリックすると、リストのパラメーターグループをソートできます。列見出しをもう一度クリックすると、ソート順が逆になります。

パラメーターグループの名前をクリックすると、そのパラメーターグループの詳細を表示する新しいパネルが右に開きます。ユーザーは、オブジェクトの "更新" アクセス権がある場合、[アクセス制御] をクリックしてパラメーターグループのアクセス権を変更できます。

この画面から、次のタスクを実行できます。

値の設定と変更

パラメーターグループのオペレーション値にデフォルト値が割り当てられている場合があります。テナントに適用するオペレーションパラメーターに値を割り当てるのは、テナントの管理者、または適切なロール特権の保有者の責任です。

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テンプレートの変更

パラメーターグループに関連付けられているパラメーターと、そのグループが使用する指定アプリケーションを変更できます。これは、パラメーターグループや、パラメーターグループのデプロイメントに使用されたパラメーターグループのテンプレートで直接変更することはできません。

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