トランザクション
トランザクションは、顧客によって定義された統計をアプリケーションで計算する方法を定義します。
トランザクションの仕様や使い方の詳細については、Universal Routing のマニュアルを参照してください。
[トランザクション] リストには、環境にあるトランザクションが一覧表示されます。 このリストは、テナント、構成単位、サイト、フォルダー別の階層でソートされて表示されます。 特定の階層別にオブジェクトを表示するには、リストの上にあるドロップダウン メニューで階層のタイプを選択します。
Configuration Manager は、テナントのアクセス権の設定に従います。 アクセス権および特権を付与されているオブジェクトだけにアクセスできます。
このリストの内容には、2 つの方法でフィルターを適用することができます。
- [クイック フィルター] フィールドに、オブジェクトの名前、または名前の一部を入力します。
- キューブのアイコンをクリックして、[テナント ディレクトリ] フィルター パネルを開きます。 このパネルで、 テナントをクリックして選択します。 このパネルの [クイック フィルター] フィールドを使用して、テナント リストにフィルターを適用します。
列見出しをクリックすると、その情報別にリストをソートできます。 列見出しをもう一度クリックすると、ソート順が逆になります。 [列の選択] をクリックして、列を追加したり削除することもできます。
一度に複数のオブジェクトを選択したり、選択を解除するには、[選択] をクリックします。
新しいトランザクション オブジェクトを作成するには、[新規作成] をクリックします。 既存のオブジェクトの詳細を表示または編集するには、オブジェクトの名前をクリックするか、オブジェクトの隣のチェックボックスをオンにして、[編集] をクリックします。 1 つ以上のオブジェクトを削除するには、削除するオブジェクトの隣のチェックボックスをオンにして、[削除] をクリックします。 または個々のオブジェクトをクリックして [削除] をクリックすると、オブジェクトを 1 つずつ削除できます。 上記以外の場合、[詳細] をクリックして次のタスクを実行します。
- 複製—トランザクションをコピーします。
- 移動先—トランザクションを別の階層構造に移動します。
- トランザクションを有効または無効にします。
- フォルダー、構成単位またはサイトを作成します。 詳細については、「オブジェクト階層」を参照してください。
トランザクションの名前をクリックすると、そのオブジェクトの詳細情報が表示されます。 オプションとアクセス権を設定することもできます。
手順: トランザクション オブジェクトの作成
ステップ
- [新規作成] をクリックします。
- 次の情報を入力します。 一部のフィールドでは、値の名前を入力するか、[参照] をクリックしてリストから値を選択できます。
- 名前—トランザクションの名前。 このプロパティには値を指定する必要があり、その値は一意でなければなりません。 この名前と [タイプ] プロパティで指定されるタイプの組み合わせによって、Configuration Database (エンタープライズ環境内) またはテナント (マルチテナント環境内) における一意性が決まります。
- エイリアス—このトランザクションの代替名。 この値を指定する場合は、そのコンタクト センターに関して [タイプ] プロパティで指定されたオブジェクト タイプ内で一意でなければなりません。
- トランザクション タイプ—このトランザクションのタイプ。 このプロパティには値を指定する必要があります。 一旦値を設定すると、その値を変更することはできません。
- 書き込み頻度 (分)—トランザクションの現在のステータスを報告したりデータベースに記録する頻度を示す期間 (分単位)。
- フォーマット—トランザクションの処理方法を定義するアプリケーション固有のフォーマットまたはスクリプト。
- テナント—マルチテナント環境で、このオブジェクトが属しているテナント。 この値は、オブジェクト リストの [テナント ディレクトリ] フィールドで指定されたテナントに自動的に設定されます。
- 有効状態—選択すると、オブジェクトが通常の動作状態にあり、何の制限もなく使用できることを示します。
- [保存] をクリックします。