パラメーター グループ
パラメーター グループは、ルーティング ストラテジに関連付けられるパラメーターのセットです。サービス プロバイダーによって、パラメーター グループのテンプレートとしてテナントにデプロイメントされます。そして、テナント管理者が、値をパラメーター グループのパラメーターに割り当てます。URS アプリケーションがルーティング ストラテジを実行すると、関連付けられたパラメーター グループのパラメーターの値が、コール フローに組み込まれます。
各パラメーター グループへのアクセス権は、構成トランザクション オブジェクトのアクセス制御の設定に基づいています。一般的なガイドラインは次のとおりです。
- 関連する構成トランザクション オブジェクトが保存されるトランザクション フォルダーの "更新" アクセス権を持っているユーザーは、新しいパラメーター グループを作成できます。
- 関連する構成トランザクション オブジェクトの "読み取り" アクセス権を持っているユーザーは、パラメーター グループを表示できます。
- 関連する構成トランザクション オブジェクトの "更新" アクセス権を持っているユーザーは、パラメーター グループを保存できます。
- 関連する構成トランザクション オブジェクトの "削除" アクセス権を持っているユーザーは、パラメーター グループを削除できます。
パラメーター グループの表示
この画面は、必要なロール特権がある場合のみ表示され、ログイン中のユーザーがアクセスしているすべてのパラメーター グループのリストが表示されます。最新の情報でリストを更新するには、[リフレッシュ] をクリックします。
GAX 8.5.220 またはそれ以前を使用している場合、付与されているテナント内のアクセス特権に応じて、テナントのパラメーター グループがすべて表示されます。GAX 8.5.230 以降では、このリストはフォルダーの階層ツリーとして表示され、対応するパラメーター グループのテンプレートがデプロイメントされ、かつ Configuration Server にてアクセス特権を持っているテナント、構成単位、およびフォルダーが表示されます。そのため、テナント内のパラメーター グループすべてではなく、アクセス特権のあるフォルダーだけが表示される場合があります。
リストをソートするには、列のヘッダーをクリックします。列のヘッダーをもう一度クリックすると、ソート順が逆になります。
リストにフィルターを適用するには、次のようにします。
- [クイック フィルター] フィールドに、オブジェクトの名前、または名前の一部を入力します。
- [テナント フィルター] をクリックして、[テナント フィルター] パネルを開きます。このパネルで、選択するテナントの隣のチェックボックスをオンにします。このパネルの [クイック フィルター] フィールドを使用して、テナント リストにフィルターを適用します。
パラメーター グループの名前をクリックすると、そのパラメーター グループの詳細を表示する新しいパネルが右に開きます。ユーザーは、オブジェクトの更新アクセス権がある場合、[アクセス制御] をクリックしてパラメーター グループのアクセス権を変更できます。
パラメーター グループの操作
この画面で次のタスクを実行できます。
- パラメーター グループのパラメーターの値を設定または変更する
パラメーター グループが他のテンプレートの基準として使用する*テンプレートの変更 パラメーター グループの*削除
値の設定と変更
パラメーター グループのパラメーターにデフォルト値が割り当てられている場合があります。テナントに適用するパラメーターに値を割り当てるのは、テナントの管理者、または適切なロール特権の保有者の責任です。
- [パラメーター グループ リスト] 画面で、変更するパラメーター グループを選択します。
- [パラメーター グループ リスト] 画面の右に表示される [パラメーター] パネルで、必要に応じて、各パラメーターの値を入力または変更します。
- [保存] をクリックして変更を保存するか、[キャンセル] をクリックし、変更をキャンセルしてパラメーター グループを変更しないでおきします。
- データベースからの値—Genesys Administrator Extension データベースに格納されている値が使用されます。
- トランザクション オブジェクトからの値—外部値が使用されます。
テンプレートの変更
パラメーター グループに関連付けられているパラメーターと、そのグループが使用する指定アプリケーションを変更できます。これは、パラメーター グループや、パラメーター グループのデプロイメントに使用されたパラメーター グループのテンプレートで直接変更することはできません。
- 変更するパラメーター グループの現在のパラメーター グループのテンプレートをコピーして、新しいパラメーター グループのテンプレートを作成します。パラメーター グループのテンプレートを選択します。
- 右側に表示される [<Parameter Group name>] パネルで [テンプレートの変更] をクリックします。
- 右側に表示される [テンプレートの変更] パネルで、[ターゲット パラメーター グループのテンプレート] フィールドから新しいパラメーター グループのテンプレートを選択します。
- [次へ] をクリックします。
- [テンプレートの変更] パネルのサマリーを確認します。
- [完了] をクリックします。
- [閉じる] をクリックします。
既存のパラメーターまたは指定されているアプリケーション、あるいはその両方が、変更する新しいパラメーター グループのテンプレートにある場合は、再利用されます。変更されたパラメーター グループから、次の内容が削除されます。
- 変更する新しいパラメーター グループのテンプレートにないパラメーター
- 変更する新しいパラメーター グループのテンプレートにない指定されているアプリケーション
新しいパラメーター セットで更新されるパラメーター グループを表すトランザクション オブジェクト
パラメーター グループの削除
パラメーター グループをデータベースから削除しても、パラメーター グループのテンプレートとそのオペレーション パラメーターはデータベースから削除されません。同様に、関連付けられているルーティング ストラテジも削除されません。このアクションの主な影響は、URS がテナントに対してこのルーティング ストラテジを実行しても、グループのパラメーターの値がコール フローに組み込まれないことです。
- [パラメーター グループ リスト] 画面で、削除するパラメーター グループを選択します。
- [パラメーター グループ リスト] パネルの右に表示される [<Parameter Group name>] パネルで、[削除] をクリックします。
- [削除の確認] ダイアログ ボックスで、次のいずれかを行います。
- パラメーター グループをデータベースから削除するには、[OK] をクリックします。
- パラメーター グループをデータベースから削除しないで保持するには、[キャンセル] をクリックします。
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