プロファイル メニュー
[プロファイル] メニューでは次のことを行えます。
- GAX についての全般情報の表示。
- GAX 使用時の個人設定 (プリファレンス) の設定または変更。これらの基本設定は、ユーザー、またはユーザーのログイン情報を使用する他の人物が任意のブラウザーから Genesys Administrator Extension にログインすると有効になります。
- Genesys Administrator の起動。
- GAX からのログアウト。
メニューを開くには、ヘッダー バーのユーザー名をクリックします。前回のログイン機能が有効になっている場合は、メニューに現在のユーザー アカウントで Genesys Administrator Extension に前回ログインした日時も表示されます。
- 前回のログイン日時を正確にするため、ローカル コンピューターと Management Framework コンピューターの日付と時刻が同期されていること。
- Configuration Server の confserv.cfg ファイル (Configuration Server をホストするマシンのインストール ディレクトリにあります) に、以下の行が含まれていること。
- last-login = true
- last-login-synchronization = true
[プロファイル] メニューには以下のオプションが含まれています。
- バージョン情報—使用している GAX のバージョンなど、インストールに関する情報を確認するにはこのオプションをクリックします。ユーザー アカウントに、"デプロイメント可能およびデプロイメントできない IP と SPD の読み取り" の特権がある場合、接続先の Configuration Server に関する情報も確認できます。
ヒントインストールされているプラグインのバージョンを確認するには、「インストール済みのプラグインの表示」を参照してください。
- パスワードの変更—パスワードを変更します。パスワードを変更するには、"ユーザー パスワードの変更" の特権を持っていなければなりません。
- ユーザーのプリファレンス
- システムのプリファレンス
- 現在のページをホームに設定する—現在表示しているページを、現在のユーザー アカウントのホーム ページに設定します。一度設定すると、ログインする度にこのページが表示されます。
- Genesys Administrator—Genesys Administrator を起動します。このリンクは、Genesys Administrator にログインするように構成されていると、Genesys Administrator Extension にログインしたときに表示されます。
- ログアウト—Genesys Administrator Extension からログアウトします。
ユーザーのプリファレンス
詳細
[拡張] カテゴリでは、Genesys Administrator Extension の JavaScript ログのレベルを指定することができます。この設定は、サポート担当者から指示を受けた場合のみ必要です。ドロップダウン リストを使用して、次のいずれかのレベルを設定します。
- デバッグ—すべて (エラー、警告、情報およびデバッグ) のログが生成されます。
- 情報—エラー、警告、情報のログが生成されます。これはデフォルト レベルです。
- 警告—エラーと警告のみのログが生成されます。
- エラー—エラーのみのログが生成されます。
- オフ—ログの出力は無効になります。
ログはブラウザ コンソールで確認できます。
Configuration Manager
[Configuration Manager] カテゴリでは、Configuration Manager の次の表示設定を指定できます。
- DBID の表示—構成オブジェクトに関する詳細を表示する際に、データベース ID を表示します。
- 最近の項目の表示—Configuration Manager のホームページに、最近アクセスした構成オブジェクトのリストを表示します。このリストには、構成オブジェクトのタイプと名前 (DN, 80708 など)、そのオブジェクトが属しているテナント、および最後にアクセスした日付が表示されます。項目にマウス カーソルを合わせると、オブジェクトにアクセスした日時やそのパスなどの詳しい情報が表示されます。オブジェクトにアクセスするには、項目をクリックします。
- 最近の項目に表示する最大数—[最近の項目の表示] リストに表示する項目の数を指定します。
ロケール
[ロケール] カテゴリでは、適切なラジオ ボタンを選択して次のプリファレンスを設定することができます。
| 基本設定 (フィールド名) | 説明 |
|---|---|
| 언어 | GAX ユーザー インターフェイスで使用する言語。デフォルトは [システムの設定を使用] です。言語パック プラグインをインストールすると、使用できる言語をさらに追加することができます。
重要 変更を有効にするには、ブラウザを更新する必要があります。 |
| 날짜 형식 | GAX で表示される日付のフォーマット。デフォルトは [システムの設定を使用] です。 |
| 주의 시작 요일 | 週の始まりとみなす曜日。デフォルトは [システムの設定を使用] です。 |
| 숫자 형식 | GAX で表示される数値のフォーマット。デフォルトは [システムの設定を使用] です。 |
| タイムゾーン | GAX で表示される時間のタイム ゾーン。デフォルトは [システムの設定を使用] です。 |
システムのプリファレンス
調整
Genesys Administrator Extension では、Configuration Server に同時に送信されるリクエストの数を調整し、サーバーが過負荷になるリスクを最低限にすることができます。これらの設定を最適化して、Genesys 環境全体で一貫したパフォーマンスを維持することができます。
[一括更新バッチのサイズ] は、Configuration Server に同時に送信できる構成更新の最大数を指定します。デフォルト値は 300 です。0 の値を指定すると、構成オブジェクトの変更は調整されません (リクエストされたすべての処理が直ちに Configuration Server に送信されます)。有効な値は 0 または任意の正の整数です。
[一括更新バッチのタイムアウト] は、Genesys Administrator Extension がバッチを送信してから次のバッチを送信するまでの待機時間を秒単位で指定します。デフォルト値は 1 です。0 の値を指定すると、直ちに次の一括更新が実行されます。有効値は 0 ～ 300 です。
エージェントの管理
デフォルトでは、エージェント管理ダッシュボードは非表示モードに設定されています。エージェント管理ダッシュボードでエージェントを管理するには、ダッシュボードを社内モードで使用できるようにする必要があります。
- 非表示モードでは、[エージェント] オプションが GAX のメニュー バーに表示されません。
- 社内モードでは、[エージェント] オプションが表示されます。このモードにすると、エージェントを簡単に管理できます。
[エージェントの追加] ウィンドウには次のオプションも設定できます。このウィンドウは、[社内] オプションを選択している場合にのみ表示されます。
- 電子メールのユーザー名適用を強制する—チェックボックスをオンにすると、[ユーザー名] フィールドに入力した情報が常に電子メール アドレス形式に設定されます。
- 社員番号の非表示—チェックボックスをオンにすると、[エージェントの追加] および [エージェントの編集] ウィンドウに [社員番号] フィールドが表示されません。
- 外部 ID の非表示—チェックボックスをオンにすると、[エージェントの追加] および [エージェントの編集] ウィンドウに [外部 ID] フィールドが表示されません。
- フォルダーの表示—チェックボックスをオンにすると、エージェント ダッシュボードにフォルダーベースのビューが表示されます。
- デフォルト アクセス グループ—(オプション) 「エージェント」 ウィンドウで作成したエージェントが追加されるアクセス グループ。デフォルトではこの値が空になっていて、エージェントはアクセス グループに追加されません。
重要
- 存在しないアクセス グループの名前を入力した場合、GAX が、エージェントをグループに割り当てることができません。アクセス グループは事前に作成しておく必要があります。
- 各エージェントのアクセス グループはアップロード ファイルで指定するため、エージェントを一括でアップロードする場合、このオプションの値は適用されません。
ロケール
[ロケール] カテゴリでは、適切なラジオ ボタンを選択して次のプリファレンスを設定することができます。
| 基本設定 (フィールド名) | 説明 |
|---|---|
| 언어 | GAX ユーザー インターフェイスで使用する言語。デフォルトは英語 (米国) です。言語パック プラグインをインストールすると、使用できる言語をさらに追加することができます。
重要 変更を有効にするには、ブラウザを更新する必要があります。 |
| 날짜 형식 | GAX で表示される日付のフォーマット。 |
| 주의 시작 요일 | 週の始まりとみなす曜日。[日曜日] か [月曜日] のいずれかです。 |
| 숫자 형식 | GAX で表示される数値のフォーマット。 |
| タイムゾーン | GAX で表示される時間のタイム ゾーン。 |
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