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発信メールを送信するには?


次のビデオで、電子メールへの返信方法の概要を簡単に紹介します。

RedVideoButton2.PNG [+] ビデオを開く: 新しい電子メールの受信

着信メールへの返信や新しい発信メールの作成を行うには

発信メール メッセージは、次のようにさまざまな方法で書いたり送信したりできます。

新しい電子メールの送信をチーム コミュニケータで開始する

着信メールに返信するとき、元の電子メールの内容を返信メールの本文にコピーするようにシステムが設定されることがあります。その場合、そのコピーはユーザーのメッセージの入力場所の下に表示されます。

発信メールのインタラクション ウィンドウでは、以下のような電子メール関連の多数のタスクを処理することができます。

  • 後で処理するために、電子メールを作業ボックスに保存する。
  • 選択した1つ以上のファイルを電子メールに添付する。
  • 電子メールを送信せずに削除する。
  • 社内ターゲットや連絡先との 音声コンサルテーション を開始する
  • 電子メールの送信用に設定されているアドレスの 送信元 ドロップダウン リストから、送信者を選択する。
  • 受信者に別の電子メール アドレスを選択する。
  • 1つ以上の CC (カーボンコピー) 受信者を追加する。
  • 1つ以上の BCC (ブラインド カーボンコピー) 受信者を追加する。
  • 処理コード を設定する。
  • メモ を使用してインタラクション履歴にメモを添付する。
  • 現在のインタラクションの ケース データ (付属的なデータ) を表示する。
  • 連絡先履歴 を表示する。
  • 連絡先情報 を表示および管理する。
  • 電子メールの件名を指定または変更する。
  • HTML 形式の電子メールのフォント、テキスト スタイル、パラグラフの形式を指定する。
  • 電子メールを受信者に送信する。

着信メールへの返信

発信メールを書く上で、テキストのみとHTML 形式のどちらでも選択できます。

発信メールのメッセージを書く際は、

  1. 宛先 フィールドに、受信者のメール アドレスが少なくとも1つは入っていることを確認します。チーム コミュニケータ で受信者のアドレスを選択して、受信者を追加することができます。宛先 フィールドまたは CC フィールドに追加する受信者を選択します。CC フィールドに追加するには、 CCの追加 メニューをクリックします。
  2. 電子メールに添付ファイルとして追加する1つまたは複数のファイルを指定するには、添付ファイルを追加 (IW Email Add Attachment Icon.png) を選択します。
  3. 次に、電子メール メッセージの件名を 件名 フィールドに入力します。
  4. HTML 形式の電子メールを送信する場合、メール本文のフォント、フォントサイズ、スタイルを選択します。個々の文字、語、テキスト ブロックを選択し、その選択内容に別のオプションを指定すると、異なるフォント、フォント サイズ、色を設定できます。

個々の段落の書式を設定するには、段落を選択し、段落の書式設定ボタンを使って、番号付き/番号なしリスト、箇条書き用の中黒付き、インデント付き、位置調整あり、引用符付き、ブロック パラグラフ形式の有無を指定します。

  1. 必要に応じて、処理コード を指定します。
  2. 電子メールの送信が終了したら、次のいずれかのアクションが可能です。
  • 追加の処理や再検討のために 作業ボックス に保存するには、ドラフトを作業ボックスに保存する (link=) を選択します。
  • 電子メールを指定した受信者に送信するには、送信 (link=) を選択します。電子メール インタラクション ウィンドウを閉じて着信メールを完了とマークします。
  • 電子メールの保存も送信も不要な場合は、削除 (link=) を選択します。

発信メールの送信

新しい電子メール インタラクションを作成して、選択した受信者に送信することができます。

新しい電子メール インタラクションは、次のように複数の方法で作成できます。

  • チーム コミュニケータ を使って人物を検索し、連絡先のアクション メニューから 電子メール を選択してその相手に新しいメッセージを送信します。
新しい電子メールの送信をチーム コミュニケータで開始する
  • 連絡先ディレクトリで連絡先を検索し、電子メールの アクション メニューまたは 追加のアクション メニューから 新しいメール を選択します。

新しい電子メール メッセージの作成を選択すると、ご使用のブラウザに新しい電子メール インタラクション ウィンドウが表示されます。

宛先 フィールドに受信者名が入力され、送信者 ドロップダウン リストにあるデフォルトの送信者アドレスが表示されます。

新しい電子メール インタラクション ウィンドウは、返信時の電子メール インタラクション ウィンドウと同じ機能を備えています。

新しい電子メール インタラクション ウィンドウ

新しい電子メール メッセージの作成と書式設定 (オプション) が終了したら、送信ボタンをクリックして新しい電子メールを受信者に送信します。




このページの最終更新日時は 2015年11月13日 (金) 13:49 です。
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