申請の割り当てパネル

このパネルは、[申請対象シナリオ一覧] の申請対象シナリオの名前をクリックすると開きます。

エージェントは、申請期間と呼ばれる特定期間の間だけ申請対象シナリオにアクセスできます。 申請期間は、画面の左上にある [申請の終了日時] というラベルの日時に終了します。

表示を変更してナビゲートするには:

1. 以下のコントロールのいずれかをクリックします。 コントロールの表示.. [+]

   コントロール	説明
   ソート ボタン	週の曜日、交代制勤務の最も早い開始時刻、食事の最も早い開始時刻、1 週間の勤務時間合計で、行を昇順または降順にソートします。
   フィルター ボタン	週の曜日、休日、交代制勤務の開始時刻、食事の開始時刻で、行にフィルターを適用します。
   表示 ドロップダウン メニュー	その下のグリッドに、次の選択肢の形式でスケジュール情報を表示します。 開始/終了時刻、交代制勤務の名前、1 日の勤務時間合計、食事の開始/終了時刻
   すべてボタン	ランクに関係なく、すべてのスケジュールを表示します (デフォルト)。
   希望するボタン	"希望する" にランク付けしたスケジュールだけを表示します。
   希望しないボタン	"希望しない" にランク付けしたスケジュールだけを表示します。
   前の n ボタン	この前 n のスケジュールを表示します。
   次の n ボタン	n スケジュールを含む次のページを表示します (最後のページはそれより少数の可能性があります)。

2. [適用] ボタンをクリックするか、[キャンセル] をクリックして変更を行わずにダイアログを閉じます。

スケジュールをランク付けするには次を行います。

1. ランク付けしたい各スケジュールの一番右の列にあるチェック ボックスをオンにします。
2. 以下のコントロールのいずれかをクリックして申請内容を示します。 コントロールの表示.. [+]

   コントロール	説明
   「希望する」にランク付けボタン	[希望する] ビューに選択されたスケジュールを追加するようランク付けします。 結果が直ちに更新されて、ランキング順位が選択された各交代制勤務の [ランク] 列に表示されます。 (これらの番号は、1、2、3、4 のように 1 で始まる一意の連番です)
   「希望しない」にランク付けボタン	[希望しない] ビューに選択されたスケジュールを追加するようランク付けします。 結果が直ちに更新されて、[かっこ付きの]ランキング順位が選択された各交代制勤務の [ランク] 列に表示されます。 (これらの番号は、1、2、3、4 のように 1 で始まる一意の連番です)
   削除	[希望する] または[希望しない] の現在のビューからすべての選択されたスケジュールを削除します。 ([すべて] のビューからは削除することはできません。)

スケジュール グリッド

グリッドには選択可能なスケジュールに関する情報が表示されます。 情報は選択されたビューによって異なります。 デフォルトは、開始/終了時刻です。 グリッドの列には以下が含まれます。

グリッドの列の表示.. [+]

グリッドの列	説明
名前	スケジュールが複数週にわたる場合、スケジュールの名前と週の番号を表示します。
曜日	各列にその曜日のスケジュール情報が選択されたビューに従って表示されます。 以下の名前のビューは、各曜日の交代制勤務とその週の合計を、その名前に対応する値で表示します。 交代制勤務の開始/終了時刻 交代制勤務の名前 1 日の勤務時間合計 食事の開始/終了時刻 注: どのビューが選択されている場合も、この列は交代制勤務ではなく時間の定義がない、全日のアクティビティの名前を表示することもできます。
#	コンタクト センターにわたって申請することができる、このスケジュールのインスタンスの数を表示します。 たとえば、この列の数が 3 である場合、そのスケジュールでは 3 人の異なるエージェントを承認することができます。
週合計	各スケジュールの合計勤務時間を表示します。
ランク	現在の自分のそのスケジュールに対するランクを表示します。
チェック ボックス	各スケジュールの申請についてチェック ボックスを表示します。 これは以下の目的で使用できます。 チェック ボックスをオンにして同じ行にあるスケジュールを選択する [「希望する」にランク付け] または [「希望しない」にランク付け] をクリックして対応するリストに選択したスケジュールを追加する [削除] をクリックして現在属しているリストから選択したスケジュールを削除する 複数のスケジュールを選択する