順番待ちメモ

自動承認対象の休暇のリクエストに利用できる時間枠がない場合、リクエストは "順番待ち" となり、時間枠が利用可能なり次第自動承認されます (自動承認が有効になっている必要があります)。

順番待ち機能は、利用できない休暇を申請したエージェントを、リクエストが申請された順にキューに登録します。時間枠が利用可能になり次第、キュー内のエージェントに順番にリクエストが承認されます。 WFM 管理者により指定された順番待ちおよび自動承認設定に従ってこの処理が自動的に行われるかどうか、スーパーバイザーに問い合わせてください。

各時間間隔で他に何人のエージェントが順番待ちに登録されているかを確認するには、その時間間隔上でカーソルをクリックします。日付と時刻の情報ボックスが表示され、[順番待ち] ラベルにその時間間隔の休暇のキューに現在登録されているエージェントの数が表示されます。