ユーザー インターフェイス
Genesys Administrator Extension のメイン画面は、次の 2 つの部分で構成されています。
- ヘッダーは画面の上部にあり、ユーザー インターフェイスのメイン コントロールが含まれています。
- ワークスペースはヘッダーの下にあり、ここで Genesys Administrator Extension のすべてのタスクを実行します。
ヘッダー
ヘッダー領域はインターフェイスのメイン画面の上部に位置し、Genesys Administrator Extension (GAX) インターフェイスのメイン コントロールがあります。
ヘッダー バーの右側には、ログインしているユーザーの名前と、このヘルプ マニュアルへのリンクが表示されます。 ユーザー名をクリックして、[基本設定] メニューにアクセスします。
ヘッダー バーの左側には GAX を操作するためのメニュー オプションがあります。
次の固定見出しは、常に表示されます。
- ダッシュボード
- エージェント
- 構成
- ルーティング パラメーター
- オペレーション
[ホーム] ボタンをクリックすると、どのページからでも GAX のホームページに戻ることができます。
プラグインをインストールすると、固定見出しにサブメニューの見出しが追加されます。 たとえば ASD プラグインをインストールすると、[構成] 固定見出しに [ソリューションのデプロイメント] が追加されます。 これらのサブメニューの見出しは、名前順に表示されます。 プラグインにメニューの見出しが指定されていない場合、[構成] 固定見出しに追加されます。
また、ユーザーが外部 Web サイトへのカスタム リンクを追加することもできます。 詳細については、「ナビゲーション バーへのリンクの追加」を参照してください。
ワークスペース
ワークスペースはヘッダーの下にあり、ここで Genesys Administrator Extension のすべてのタスクを実行します。 ここには、ログインしているユーザーがロール特権とオブジェクト アクセス権を持っているオブジェクトとオプションのみが表示されます。
ワークスペースの項目リストは、マルチテナント環境内ではテナント別に分類されています。 [テナント ディレクトリ] 
をクリックすると、すべてのテナント、デフォルトのテナント、または複数のテナントを選択して表示することができます。
列見出しをクリックすると、リストを様々な基準でソートすることができます。 また、[クイック フィルター] フィールドを使用すると、情報を手早く見つけることができます。
監査履歴
一部のオブジェクトでは、監査履歴を確認できます。 ソリューション定義などのオブジェクトを選択して、新しいパネルでそのオブジェクトについての情報を表示します。 オブジェクト情報パネルで、[関連] ボタンをクリックして [履歴] を選択します。 [履歴] パネルが右に表示されます。 ここには、オブジェクトの変更履歴についての情報が含まれています。
メニュー項目の使用可能性
Genesys Administrator Extension の複数のインスタンスが、負荷分散と高可用性をサポートするために、同じ構成環境に接続される場合があります。 Genesys Administrator Extension の各インスタンスは、それぞれ異なる機能モジュール セットを使用するように構成されていることがあります。 すべてのモジュールが、Genesys 環境にインストールされた Genesys Administrator Extension のすべてのインスタンスで使用できるわけではありません。