電子メール タスクの概要

[電子メール インタラクション] ウィンドウには、特定のコンタクトとのインバウンドおよびアウトバウンド電子メール インタラクションに対処するために必要な情報がすべて表示されます。

スーパーバイザーまたはチーム リードである場合、電子メール インタラクションの QA レビューを担当することがあります。

関連リソース

Workspace Desktop Edition ユーザー ガイド (英語版のみ) では、Workspace のすべての機能の操作について詳細に説明します。次のレッスンが役立ちます。

• Handle An Email Interaction (電子メール インタラクションの処理)
• Blend Different Media Into A Single Conversation (1 つの会話にさまざまなメディアをブレンドする)
• Main Window Basics (メイン ウィンドウの基本)
• Workspace Windows and Views (Workspace のウィンドウとビュー)
• Basic Use-Case Summary (基本的な使用例のサマリー)

関連トピック

• インバウンド電子メール
• アウトバウンド電子メール
• 電子メールの QA レビュー

トップ 10 ページ

1. Workspace Desktop Edition のヘルプ
2. メイン ウィンドウ
3. マイ ステータス
4. コンタクト ディレクトリ
5. 作業ボックス
6. 機能の概要
7. マイ メッセージ
8. ログイン
9. 音声コンサルテーション
10. コンポーネント、機能、コントロール