メモ

メモ機能を使用して、現在のインタラクションについてのコメントを入力したり、[履歴] データベース内の選択されたインタラクションに関するコメントを入力したりできます。コメントは、コンタクトの履歴の一部として保管されます。メモの内容は、そのコンタクトの履歴を表示するすべてのエージェントに表示されます。

メモは、次の各ビューにタブとして表示されます。