インタラクション履歴

[インタラクション履歴] ビューには、インタラクション (音声、電子メール、チャット、およびワークアイテム) の起点、そのコンタクトの身元、およびインタラクションがアクティブになってからの経過期間に関する情報が表示されます。

• コンタクト—コンタクトがコンタクト データベースに登録されている場合、コンタクトの名前が表示されます。コンタクトの電話番号や電子メール アドレスも表示される場合と、"不明"と表示される場合があります。
• 期間—インタラクションの対処を開始してからの経過時間が時間、分、秒で表示されます。

インタラクション履歴ビューは、インタラクション ウィンドウおよびコンタクト ディレクトリ ビューの [履歴] タブに含まれます。

このビュー内のテキストのサイズを変更するには、メイン メニューのズーム コントロールを使用します (設定と基本設定の管理を参照)。環境によっては、この機能を使用できない場合があります。[追加:8.5.109.16]

関連リソース

Workspace Desktop Edition ユーザー ガイド (英語版のみ) では、Workspace のすべての機能の操作について詳細に説明します。次のレッスンが役立ちます。

• Manage Contacts and Contact Information (コンタクトとコンタクト情報の管理)

関連トピック

• マイ履歴
• インタラクション履歴
• コンタクト ディレクトリ
• 音声タスクの概要
• チャット タスクの概要
• 電子メール タスクの概要
• アウトバウンド キャンペーンの概要

トップ 10 ページ

1. Workspace Desktop Edition のヘルプ
2. メイン ウィンドウ
3. マイ ステータス
4. コンタクト ディレクトリ
5. 作業ボックス
6. 機能の概要
7. マイ メッセージ
8. ログイン
9. 音声コンサルテーション
10. コンポーネント、機能、コントロール