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マルチサイト アクティビティへのサイトの関連付け


あるマルチサイト アクティビティを選択して、その [マルチサイト アクティビティ プロパティ] ペインで [アクティビティ] をクリックすると、[マルチサイト アクティビティへのサイトの補充] WM 851 assign missing site msa.png を選択して、(表示状態のすべてのサイトのアクティビティがマルチサイト アクティビティにすでに割り当てられている場合を除き) アクティビティをサイトに補充できます。[マルチサイト アクティビティへのサイトの補充] ペインが開き、選択したビジネス ユニット内のすべてのサイトが一覧表示されます。   選択したサイトについて、同様の新規アクティビティを作成するには、次のようにします。

  1. サイトを選択します。
    サイトを複数選択するには、Ctrl キーまたは ShiftHIFT キーを使用します。
  2. オプションで、[マルチサイトのオープン時間とスキルを分配する] チェックボックスをオンにして、オープン時間を割り当てることができます。以下のヒントを参照してください。
  3. [適用] WM 851 agent activities assign.pngをクリックします。
    選択した各サイト下で、WFM は新規アクティビティ (名前変更可能) を生成し、そのアクティビティを選択したソース マルチサイト アクティビティと関連付けます。デフォルトでは、アクティビティのオープン時間は、1 日 24時間、年中無休です。
ヒント
[マルチサイトのオープン時間とスキルを分配する] をオンにした場合、生成した 1 つまたは複数のアクティビティのオープン時間とスキルは、選択したソース マルチサイト アクティビティと同じになります。

オープン時間の定義には、各サイトのタイムゾーンが使用されます。—それは、ソース マルチサイト アクティビティが属するビジネス ユニットが使用するタイムゾーンとは異なる場合があります。

このように生成されたアクティビティは、必ず、ソースであったマルチサイト アクティビティ アクティビティと同じアクティビティ タイプを持ちます。
このページの最終更新日時は 2017年10月14日 (土) 01:57 です。
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