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勤務状態グループの構成


勤務状態グループを作成するには、まずビジネス ユニット内のサイトを選択する必要があります。勤務状態グループを選択するか、新規に作成すると、[勤務状態グループのプロパティ] ペインが開きます。

以下のトピックでは、勤務状態グループを作成し管理するのに役立つ情報を説明します。

[勤務状態グループ] ペインのコントロール

WM 851 icon search.png 検索フィールド 検索条件を入力します。たとえば、勤務状態グループの名前などです。
WM 851 icon-new.png 新規 クリックすると、新規の勤務状態グループを作成できます。
WM 851 icon-delete.png  削除 クリックすると、既存の勤務状態グループを削除できます。
WM 851 rotating pattern copy.png コピー クリックすると、既存の勤務状態グループをコピーおよび貼り付けできます。
WM 851 icon-help.png  ヘルプ クリックすると、[勤務状態グループ] ペインのヘルプ トピックが表示されます。

勤務状態グループのプロパティ ペインのコントロール

WM 851 icon-save.png  [今すぐ保存] クリックすると、このペイン内で行った変更が保存されます。
WM 851 icon-help.png  ヘルプ クリックすると、[勤務状態グループのプロパティ] ペインのヘルプ トピックが表示されます。
名前フィールド 勤務状態グループの名前を入力します。
タイプ ドロップダウン リスト 勤務状態グループのタイプを選択します。たとえば、[なし] (デフォルト)、[予定のオーバーヘッド][予定外のオーバーヘッド][実働] などです。
WM 851 agent activities plus.png  勤務状態の割り当て クリックして勤務状態をグループに割り当て、[状態のタイプ] ペインを開きます。ここから、さまざまな状態の種類を選択できます (以下のコントロールを参照)。  
WM 851 agent activities minus.png  勤務状態の割り当て解除 クリックすると、勤務状態が削除または割り当て解除されます。

 状態のタイプ ペインのコントロール

WM 851 agent activities assign.png  適用 クリックすると、状態が勤務状態グループに適用されます。
WM 851 icon close.png  閉じる クリックすると、[状態のタイプ] ペインが閉じます。
WM 851 icon-help.png  ヘルプ クリックすると、[状態のタイプ] ペインのヘルプ トピックが表示されます。
状態のタイプドロップダウン リスト
勤務状態グループの状態のタイプを選択します。たとえば、[固定状態][アクティビティ][例外タイプ][休憩][食事休憩][休暇タイプ] などです。
WM 851 icon-object tree checkbox cleared.png 割り当てられている勤務状態の表示チェックボックス すでに割り当て済みの状態を表示するには、このチェックボックスを選択します。選択すると、この状態が割り当てられている勤務状態グループの名前が [勤務状態グループ] 列に表示されます。
WM 851 icon search.png 検索フィールド 検索条件を入力します。たとえば、[状態のタイプ] ドロップダウン リストで [例外タイプ] を選択した場合、例外タイプの名前 (Exc1Exc2 など) を入力します。

複数のグループに対する状態の割り当て

同じビジネス ユニットに所属する別の勤務状態グループに、同じ勤務状態を割り当てることが可能です。たとえば、状態 ExceptionType1 を SSG1 (サイト 1 & BU1 所属) と SSG2 (サイト2 & BU1 所属) に同時に割り当てることができます。—ただし、これは 2 つの勤務状態グループがいずれも同じビジネス ユニット (BU1) に所属している場合に限ります。

以前は、1 つの勤務状態は一度に 1 つの勤務状態グループにしか割り当てられませんでした。

事前設定された勤務状態グループ

Workforce Management の以前のリリースで使用されていた勤務状態グループは、事前構成されたグループとして WFM Web に導入されています。デフォルトのグループ (編集または削除可能) は次のとおりです。[非同期業務][休日][例外タイプ][スタッフ固定業務][リアルタイム業務][アクティビティなし][シフト項目/食事休憩][休暇]

重要
以前に使用されていた勤務状態グループ [長期休暇] は、現在は廃止されました。[長期休暇] は現在、[休暇] 勤務状態グループ内のデフォルトの休暇タイプとなっています。以前に構成された [長期休暇] 勤務状態グループは、すべて自動作成された休暇タイプである [長期休暇] に移行されます。

勤務状態グループの作成

  1. [構成] > [勤務状態グループ] ペインで、勤務状態グループを作成するサイトを選択します。
  2. [勤務状態グループ] ペインで [新規] WM 851 icon-new.png を選択します。
    新規の勤務状態グループがデフォルト名で表示され、[勤務状態グループのプロパティ] ペインが開きます。
  3. [名前] フィールドに、勤務状態グループの名前を入力します。サイト内で重複しないようにしてください。
  4. [タイプ] ドロップダウン リストから、[なし] (デフォルト)、[予定のオーバーヘッド][予定外のオーバーヘッド][実働] のいずれかのタイプを選択します。
  5. [勤務状態の割り当て] WM 851 agent activities plus.png をクリックして、勤務状態をグループに割り当てます。
    [状態のタイプ] ペインが開きます。  
    ヒント
    勤務状態を削除するには、対象を選択して [勤務状態の割り当て解除] WM 851 agent activities minus.png をクリックします。
  6. ドロップダウン メニューから状態のタイプを選択します。
    この状態のタイプに関連付けられたすべての状態が、ペインの下半分に一覧表示されます。
  7. (オプション) この勤務状態グループにすでに割り当て済みの状態を表示するには、[割り当てられている勤務状態の表示] チェックボックスを選択します。
  8. 勤務状態の追加が完了したら、[適用] WM 851 agent activities assign.png をクリックします。
  9. [勤務状態グループのプロパティ] ペインで、ドロップダウン リストから [アドヒランス規則] を選択して、この勤務状態グループの構成を続けます。詳しくは「アドヒランス規則の構成」を参照してください。

コピーと貼り付けを使用したグループの作成

既存の勤務状態グループをコピーおよび貼り付けして新規の勤務状態グループを作成するには、次のようにします。

  1. [勤務状態グループ] ペインで勤務状態グループを選択します。
  2. [コピー] WM 851 rotating pattern copy.png を選択します。
    [勤務状態グループのコピー: <勤務状態グループ名>] ペインが開きます。
  3. 新しい勤務状態グループの名前を入力します。サイト内で重複しないようにしてください。
    ヒント
    名前が重複している場合、[検証メッセージの確認] ペインが開き、エラー メッセージの説明が表示されます。この場合は、[同じ名前がすでに存在します]
  4. と表示されます。
  5. ペインの下半分で、この勤務状態グループを関連付けるビジネス ユニットとサイトを選択します。
  6. [今すぐ保存] WM 851 icon-save.png をクリックします。
    新しい勤務状態グループが、選択したソート順 (昇順または降順) でオブジェクト リストに表示されます。

勤務状態グループの編集

勤務状態グループは、事前設定またはユーザー作成のいずれも編集することができます。

勤務状態グループを編集するには、次のようにします。

  1. [勤務状態グループ] ペインで対象を選択して、[勤務状態グループのプロパティ] および [アドヒランス規則] ペインで変更を加えます。
  2. 必要であれば、勤務状態グループの名前を変更します。サイト内で重複しないようにしてください。
  3. ドロップダウン リストの 4 つの状態のタイプから 1 つを選択して、状態のタイプを変更します。
  4. このグループへの状態の割り当てを変更するには、[勤務状態の割り当て] WM 851 agent activities plus.png または [勤務状態の割り当て解除] WM 851 agent activities minus.png を使用します。
  5. 組み込む勤務状態の調整が完了したら、[適用] WM 851 agent activities assign.png をクリックします。
  6. [今すぐ保存] WM 851 icon-save.png をクリックします。
  7. [勤務状態グループのプロパティ] ペインで、[アドヒランス規則] をクリックして、この勤務状態グループの構成を続けます。詳しくは「アドヒランス規則の構成」を参照してください。
重要
勤務状態グループに変更を加えると (状態の割り当てや割り当て解除、アドヒランス規則の変更)、勤務状態グループの発効日は自動的に現在の日付に更新されます。

勤務状態グループの削除

選択した勤務状態グループを [勤務状態グループ] ペインから削除するには、次のようにします。

  1. 削除する勤務状態グループを選択します。
  2. [削除] WM 851 icon-delete.png をクリックします。
  3. [確認] ダイアログ ボックスが表示されたら、[はい] をクリックします。
    勤務状態グループが削除され、そこに組み込まれていた勤務状態は [状態の種類] ペインに表示されます。
このページの最終更新日時は 2017年10月14日 (土) 01:57 です。
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