チームの週間スケジュール レポート

チームの週間スケジュール レポートを作成するには、次のようにします。

1. [レポート] タブで、[ビュー] メニューから [スケジュール レポート] を選択します。
2. [オブジェクト] ペインのリストから、[チームの週間スケジュール] を選択します。
   レポート ウィザードの最初の画面である、[ヘッダー] が表示されます。
3. オプション: レポートにヘッダーを生成するには、[ヘッダーの表示] を選択して、ヘッダー テキストをテキスト ボックスに入力します。
   オプション: レポートをコンマ区切り形式のファイルにエクスポートするには、[.csv 形式のレポートを作成する] チェックボックスを選択します (そして、レポートが作成された後、[アクション] > [名前を付けて保存] を選択し、レポート形式として [コンマ区切り] を選択します)。Workforce Management を使用して、".csv 形式"で作成したレポートを印刷しないでください。結果の一部が出力されない場合があります。ファイルを正しく印刷するには、.csv 形式を読み込むことができるプログラムでファイルを開いてから印刷します。
4. [次へ] をクリックします。
5. [シナリオ] 画面で、スケジュール シナリオまたはマスター スケジュールを選択します。次に、[次へ] をクリックします。
   レポート スケジューラから作成されたレポートの場合、レポート データはマスター スケジュールから取得されるため、この画面は表示されません。
6. [日付範囲] 画面に入力します。
   レポートの開始日と終了日を
   1. 選択します。複数週のレポート出力を選択できますが、週全体を選択する必要があります。
   2. [表示するデータ タイプ] でデータ タイプを選択します。指定可能な値は、[シフトの開始/終了時刻]、[勤務時間]、[シフトまたは勤務状態の名前] です。
   3. [次へ] をクリックします。
7. [データ] 画面で、レポート生成の対象となるチームを選択します。
   ビジネス ユニットを展開すると、そのサイトとチームが表示されます。
8. [完了] をクリックします。
   レポート ビューア にレポートが表示されます。

レポートは、ビジネス ユニット、各ビジネス ユニット内のサイト名、およびチーム名に基づいてアルファベット順でソートされます。

チームの週間スケジュール レポートの詳細説明

サイト [ヘッダー]	サイトの名前とタイムゾーン。
チーム [ヘッダー]	レポートの対象となるチーム。
期間 [ヘッダー]	レポート ウィザードで選択した日付範囲。
アクティビティ	選択したチームに対してエージェントによって実行される各アクティビティ。レポートはアクティビティ名別に編成されます。
エージェント	示されたアクティビティに従事するようにスケジュールされている各エージェント。
ID	各エージェントの ID 番号
日	曜日。
週勤務時間–有給	エージェントごとの週あたりの有給勤務時間数。
週勤務時間–有効	エージェントごとの週あたりの有効勤務時間数(有給休憩と有給休日を除外します)。
週勤務時間–無効	エージェントごとの週あたりの無効勤務時間数(有給休憩および有給休日などの有給の非就業時間)。
合計時間	1 日 (日単位合計の場合) および 1 週間 (週合計の場合) のアクティビティを作業するようスケジュールされたエージェントがチームに属している場合に、そのチーム全体が勤務する合計勤務時間数。
補足説明	エージェントが指定時刻に別のアクティビティに従事したことを示します。

表示内容

完成したレポートの情報は、次の見出しに基づいてグループ化されます。
会社
ビジネス ユニット
サイト
週の日付範囲
チーム
アクティビティ
エージェント