新規スケジュール シナリオ: エージェントの追加

新規スケジュール シナリオ ウィザードの [エージェントの追加] 画面に入力するには、次のようにします。

1. シナリオに組み込むエージェントを選択します。
   [エージェント] リストで、ビジネス ユニットを展開してサイトを表示した後、そのサイトを展開してエージェントを表示します。リストには、アクティビティの選択 画面で選択したアクティビティに必要なスキルを持つエージェントのみが表示されます。
2. 新規シナリオに、ソース (基礎) シナリオのスケジュールを組み込む場合は、[スケジュールのコピー] チェックボックスを選択します。
3. 承認済み例外、休暇、または休日の項目をカレンダーから挿入する場合は、[承認済み例外、休暇、休日のカレンダー項目を挿入する] チェックボックスを選択します。
   ヒント

   複数の項目を挿入することができます。ただし、このチェックボックスが有効になるのは、以下の条件を満たす場合のみです。

   • 作成するシナリオが既存のシナリオに基づいている。
   • [スケジュールのコピー] チェックボックスが選択されている。
4. [次へ] をクリックして、次の画面に進みます。