スタッフの作成: スタッフ数要件

スタッフ作成ウィザードの [スタッフ数要件] 画面では、スタッフ数要件の作成方法を定義できます。この画面は、サービス目標を定義しない場合の[1]アクティビティや、固定スタッフアクティビティに使用します。

1. 以下のいずれかの手順を行います。
   • [各タイムステップのエージェント数] を選択し、右側のテキスト ボックスに適切な数を入力します。
   • [アクティビティ平均処理時間] を選択し、右側のテキスト ボックスに適切な値を秒単位で入力します。
   • [スタッフ テンプレートを使用] を選択し、[テンプレートのロード] をクリックして、既存のテンプレートを読み込みます。
2. [完了] をクリックします。

   WFM Web はスタッフ ボリュームを計算し、それが スタッフ数 ビューに表示されます。WFM Web が計算を完了できない場合は、エラー メッセージが表示されます。