スケジュールの自動割り当てウィザード

ツールバーの [スケジュールの自動割り当て] をクリックすると、このウィザードにアクセスできます。

スケジュールを自動割り当てするには、次の手順に従います。

1. サイトを選択します。
2. 次の 3 つのボタンのいずれかをクリックして、ランキング システムを選択します。
   • [経験値] を選択する場合、エージェントは雇用日によって優先されます。
   • [ランク] を選択する場合、エージェントは WFM Configuration Utility の [エージェント構成] ウィンドウでスーバーバイザーによって定義されたそのランクによって優先されます。
   • [年功とランク] を選択する場合、エージェントは最初に経験値によって優先され、その結果が同じ場合はランクが基準として使用されます。
3. ターゲット (どのエージェントにスケジュールを割り当てるか) を選択します。

   すべてのエージェント—すべてのエージェントのプールから自動割り当てします。以下にこのオプションの用途を 2 つ示します。

   • 申請用ではなく、現在雇用した 400 人の新しいエージェント用のプロファイル スケジュールを以前準備しており、割り当てる必要がある。
   • 申請は決定済みだが、まだいくつかのプロファイル スケジュールを実際のエージェントに割り当てる必要がある。

   申請資格のあるエージェントのみ (デフォルト)—[申請の有資格者の選択] ダイアログで申請資格ありとして指定されたエージェントのみを自動割り当てします。

4. [OK] をクリックして自動割り当てプロセスを開始するか、[キャンセル] をクリックして破棄します。