休暇レポート

このレポートは、選択したエージェントおよび日付の承認済み、申請済み、却下済み、およびスケジュール済みの休暇を表示します。オプションで、選択したすべての休暇タイプの休暇残高を表示します。

休暇レポートを作成するには、次のようにします。

1. [レポート] タブで、[ビュー] メニューから [カレンダー レポート] を選択します。
2. [オブジェクト] ペインのリストから、[休暇レポート] を選択します。
   レポート ウィザードの最初の画面である、[ヘッダー] が表示されます。
3. オプション: レポートにヘッダーを生成するには、[ヘッダーの表示] を選択して、ヘッダー テキストをテキスト ボックスに入力します。
   オプション: レポートをコンマ区切り形式のファイルにエクスポートするには、[.csv 形式のレポートを作成する] チェックボックスを選択します (そして、レポートが作成された後、[アクション] > [名前を付けて保存] を選択し、レポート形式として [コンマ区切り] を選択します)。Workforce Management を使用して、".csv 形式"で作成したレポートを印刷しないでください。結果の一部が出力されない場合があります。このようなファイルを正しく印刷するには、.csv 形式を読み込むことができるプログラムでファイルを開いてから印刷します。
4. [次へ] をクリックします。
5. [日付範囲] 画面で、レポートのデータの開始日と終了日を選択します。
6. [ソートのオプション] ドロップダウン リストで、エージェント名、休暇が要求された日、または要求の提出日のいずれかでのレポートのソートを選択します。
7. オプションで、[休暇残高の表示] を選択できます。
8. オプションで、[コメントの表示] を選択して、コメントがある場合に、レポートに表示するかどうかを設定できます。
9. [次へ] をクリックします。
10. [データ] 画面で、レポートに表示したいエージェントを選択します。
    ビジネス ユニットを展開するとそのサイトが表示され、サイトを展開するとそのチームとエージェントが表示されます。複数のサイトのエージェントやチームを任意に選んで組み合わせることができます。
11. [次へ] をクリックします。
12. [利用できる休暇タイプ] 画面で、レポートに表示したい休暇タイプを選択します。休暇タイプは、ビジネス ユニット別、サイト別にグループ分けされています。
13. [完了] をクリックします。
    レポート ビューア にレポートが表示されます。

休暇レポートの詳細説明

サイト [ヘッダー]	選択したサイトとそのタイムゾーン。
チーム [ヘッダー]	下のテーブルのエージェントが属するチーム。複数のチームを選択した場合、リストにはチームがアルファベット順で示され、1 つのチーム内のエージェントのデータが示された後に次のチーム名が示されます。
期間 [ヘッダー]	レポートの対象となる日付。
エージェント	情報を表示されるエージェントの名前。
日付	エージェントが休暇プリファレンスを提出した日付。[残高] 列に示される休暇の残りは、この日付における残りでもあります。
説明	休暇タイプの名前。
開始時刻と終了時刻	休暇期間の開始時刻および終了時刻。終日休暇の申請の場合、これらの列は [終日] と表示されます。
ステータス	休暇プリファレンスが [申請済み]、[承認済み]、[却下済み]、[取り消し済み]、[スケジュール済み]、または [スケジュール未設定] のどれであるか。
提出日時	休暇プリファレンスが実行された時刻。
残高	申請時点においてエージェントが利用可能な休暇時間数。
コメント	休暇項目とともに送信されたコメント (該当する場合)。