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マルチサイト アクティビティの統計

[マルチサイト アクティビティの統計] ペインを使用すると、選択したアクティビティに統計を関連付けることができます。統計を定義することで、アクティビティごとにモニタリングすべき統計とオブジェクトを WFM に指示します。マルチサイト アクティビティの統計も、通常のアクティビティの統計と同じ方法で定義します。

アクティビティ、アクティビティ タイプ、アクティビティの構成方法に関する基本的情報については、「アクティビティの統計の構成」を参照してください。

マルチサイト アクティビティと統計の関連付け

統計をマルチサイト アクティビティに関連付けるには、次のようにします。

  1. 統計に関連付けたいマルチサイト アクティビティを含む [ビジネス ユニット] を選択します。
  2. [アクティビティのプロパティ] ペインで、[統計] を選択します。
  3. [アクティビティの統計] ペインで、[アクティビティに統計情報を追加] WM 851 agent activities plus.png をクリックします。
  4. 統計タイプ ペインで、「アクティビティへの統計の追加」手順 3 ~ 11 の方法に従って、統計を構成します。また、「推奨される統計設定値」 も参照してください。
    ヒント
    選択したタイプ/オブジェクトの組み合わせにより、[統計] セクションに表示される統計は変わります。統計タイプは事前定義されており、あらゆるアクティビティ タイプにすべての統計タイプが当てはまるわけではありません。 スタッフ固定のアクティビティでは統計を使用しません。そのため、[スタッフ固定業務] タイプのアクティビティを選択した場合、[統計] ペインは表示されません。
  5. [タイプ][オブジェクト] を選択するとドロップダウン リストが有効になり、リストから統計を選択できるようになります。
    [タイプ]、[オブジェクト]、[統計]、[フィルタ] のすべての詳細については、「統計のプロパティ」を参照してください。

マルチサイト アクティビティに関する統計の詳細については、「統計プロパティ」を参照してください。

マルチサイト アクティビティからの統計の削除

マルチサイト アクティビティから統計を削除するには、「アクティビティからの統計の削除」の手順に従います。

このページの最終更新日時は 2017年10月14日 (土) 01:58 です。
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