予測シナリオのオーバーヘッド ビュー

オーバーヘッド データを表示するには、[オーバーヘッド] ビューを使用します。オーバーヘッド データは、WFM がスケジューリング時に縮小率を予測するための値です。以下のツールバーの画像とボタンの説明を参照してください。

次の機能を実行できます。

• 合計の表示
• 事前定義されたオーバーヘッド (予定と予定外の両方) の編集
• 特定のアクティビティの現在の勤務状態グループに関連付けられたオーバーヘッドを追加、編集および削除します。

マルチサイト アクティビティでは、勤務状態グループに関連付けられた子アクティビティのオーバーヘッド情報を使用します (ローカルとマルチサイト アクティビティで設定の異なる予定および予定外のオーバーヘッドを除く)。

グリッド プロパティと日付範囲の設定

グリッドをカスタマイズするには、[グリッド] プロパティおよび [日付範囲] ペイン (画面上部) にある以下のオプションを使用します。

• グリッドには、1 年間、1 か月、スケジュール期間または 1 週間のデータが表示されます。期間を変更するには、[期間] ドロップダウン リストで [年]、[月]、[スケジュール期間]、[週] のいずれかをクリックして 1 行に表示される時間範囲を調整します。(表示の更新前に、WFM Web は未保存の編集内容を保存するよう求めるプロンプトを表示します。)
• [週] を選択した場合は、[粒度] を [15]、[30]、[60] 分から選択して 1 行の時間範囲をさらに調整できます。
• 予測シナリオの日付範囲内にある別の週にジャンプするには、標準の日付選択コントロールを使用します。

オーバーヘッド メニュー

[オーバーヘッド] ドロップダウン メニューには、以下のオーバーヘッドが一覧表示されます。

総計	読み取り専用の統計です。選択したターゲットのオーバーヘッド合計です。
予定オーバーヘッド計	読み取り専用の統計です。選択したターゲットの予定オーバーヘッド合計です。
予定外オーバーヘッド計	読み取り専用の統計です。選択したターゲットの予定外オーバーヘッド合計です。
予定	勤務状態グループに関連付けられていない予定オーバーヘッド値を表示します。(シナリオの [オーバーヘッド] でのみ表示されます。マスター スケジュールの [オーバーヘッド] には表示されません。)
予定外	勤務状態グループに関連付けられていない予定外オーバーヘッド値を表示します。(シナリオの [オーバーヘッド] でのみ表示されます。マスター スケジュールの [オーバーヘッド] には表示されません。)
勤務状態グループ<名>	この名前の勤務状態グループおよびターゲットに関連付けられているオーバーヘッド値を表示します。ターゲットがマルチサイト アクティビティの場合、勤務状態グループ名にはプレフィックスとしてアクティビティ名が付きます。 ヒント マスター スケジュールの [オーバーヘッド] 内には表示されません。

重要

• 統計は、[オブジェクト] ペインで選択した項目の [オーバーヘッド] メニューに表示されます。項目がアクティビティの場合、このメニューには、そのアクティビティに関連付けられている勤務状態グループのオーバーヘッドがすべて一覧表示されます。項目がマルチサイト アクティビティの場合、このメニューには、その子アクティビティに関連付けられている勤務状態グループのオーバーヘッドがすべて一覧表示されます。
• アクティビティやマルチサイト アクティビティの [オーバーヘッド] 値は編集できます。

シナリオのオーバーヘッド データの管理

[アクション] ツールバーにある以下のボタンを使用することができます (これらのコマンドは [アクション] メニューにも表示されます)。

アイコン	名前	説明
	公開	予測シナリオの公開ウィザード を開きます。ここでは、予測をマスター スケジュールに直接公開できます。
	アクティビティの追加	アクティビティの追加 ウィンドウを開きます。ここではこの予測シナリオにアクティビティを追加できます。
	アクティビティの削除	アクティビティの削除 ウィンドウを開きます。ここでは、この予測シナリオからアクティビティを削除できます。
	保存	この予測シナリオに対する変更内容を保存します。
	コメント	コメント ウィンドウを開きます。ここでは、各日付の予測についてコメントを入力できます。
	閉じる	このシナリオを閉じます。保存していない変更内容を保存するよう指示するプロンプトが表示されます。
	オーバーヘッドの追加	オーバーヘッドの追加ウィザードを起動します。これを使用すると、勤務状態グループ (SSG) およびターゲットに関連付けられるオーバーヘッド値を追加できます。
	オーバーヘッドの削除	SSG に関連付けられているオーバーヘッド値のうち、[オーバーヘッド] ドロップダウン メニューで選択されているものを削除します。確認後、その SSG は [オーバーヘッド] メニューから削除されます。
	テンプレートの適用	[オーバーヘッド] ドロップダウン メニューで選択されているオーバーヘッドに対してテンプレートを適用します。 ヒント このボタンは、ドロップダウン メニューで読み取り専用選択の項目 ([総計]、[予定オーバーヘッド計]、[予定外オーバーヘッド計]) が選択されている場合は無効になります。