[オプション] ダイアログ ([週単位] ビュー)

[オプション] ダイアログは、[週単位] ビューまたは [マスターの週単位] ビューに表示するデータを構成するために使用します。

[アクション] ツールバーの [オプション] をクリックするか、[アクション] メニューで [オプション] を選択して、 [オプション] ダイアログを開きます。

[オプション] タブのオプションを構成するには、次のようにします。

• [エージェント、承認済みとスケジュール済みのローテーション パターンまたは他のカレンダー項目の勤務希望条件を表示する] チェックボックスを選択します。

  このチェックボックスを選択すると、該当の項目を含むスケジュール日がグリッドに表示されます。これらの条件を満たすエージェントごとに、赤色のチェックボックスと [エージェント] アイコンが左端の列 ("!" のラベルが付いている) に表示されます。

ヒント

このツールを使用して、スケジュールの勤務希望条件に基づいてエージェントにスケジュールが与えられたかどうかを確認することができます。これにより、このエージェントのスケジュールに対する変更の決定に影響する場合があります。このアイコンが表示されるのは、スケジュール作成の結果としてエージェントにローテーション パターンまたはプリファレンス (休暇など) が割り当てられた場合のみです。エージェントにいずれかの勤務希望条件を与えるためにエージェントのスケジュールが手動で編集された場合、このアイコンは表示されません。

[列] タブのオプションを構成するには、次のようにします。

• [エージェントのランク] を選択して、エージェントのランクの値を表示する [週単位] ビューのグリッドに列を追加します。
• [サイト名] を選択して [サイト] 列を表示します。