マスター予測

マスター予測 のビューは以下のとおりです。

• マスター予測のボリューム—マスター予測のインタラクション ボリュームとAHTを表示できます。
• 'マスター予測のスタッフ数—マスター予測の計算されたスタッフ数'必要なスタッフ数を表示できます。
• マスター予測のオーバーヘッド — WFM がスケジューリング時に縮小率の予測に使用するオーバーヘッド データを表示できます。
• マスター予測のグラフ — 選択したマスター予測を線グラフや予測値のテーブルで表示できます。

これらのビューを開くには、次のようにします。

1. ツールバーの [ホーム] メニューから、[予測] を選択します。
2. ツールバーの [予測] メニューから、[マスター予測] を選択します。
3. ツールバーの [マスター予測] メニューから、[ボリューム]、[スタッフ数]、[オーバーヘッド]、または [グラフ] を選択します。
4. '[オブジェクト] ツリーで、アクティビティ、マルチサイト アクティビティ、サイト、ビジネス ユニット、または'を選択します。