マルチサイト アクティビティに必要なスキルの構成

[スキル] ペインを使用して、マルチサイト アクティビティに関連付けられているスキルを追加または削除します。

マルチサイト アクティビティへのスキルの追加

マルチサイト アクティビティにスキルを追加するには、次のようにします。

1. [アクティビティ] ペインで、スキルを追加したいマルチサイト アクティビティを選択します。
2. [マルチサイト アクティビティのプロパティ] ペインの一番上にある スキル をクリックします。
3. [スキル] ペインが開いたら、[アクティビティへのスキルの追加] をクリックします。
4. [スキル] ペインで、最低および最高スキル レベルを割り当てます。
   • スキルの最低レベル—このスキルを持つエージェントがこのアクティビティを実行するのに最低限必要なスキル レベル値。1 ～ 10、1 ～ 100 など、スキルごとに適切な範囲を定義します。範囲は、Configuration Manager で使用したものと一致している必要があります。
   • スキルの最高レベル— このスキルを持つエージェントがこのアクティビティを実行するのに最大限必要なスキル レベル値。
5. スキルのリストから、このマルチサイト アクティビティに関連付けたいものを選択します。
   [検索] フィールドに検索条件 (スキル名など) を入力すると、スキルをすばやく見つけることができます。
   ヒント

   このリストにスキルを表示するには、Configuration Managerでスキルを事前に定義しておく必要があります。
6. スキルの選択が終わったら、[適用] をクリックします。

マルチサイト アクティビティに関連付けられたスキルの削除

スキルを削除するには、次のようにします。

1. [スキル] ペインで、削除したいスキルを選択します。
   [検索] フィールドに検索条件 (スキル名など) を入力すると、スキルをすばやく見つけることができます。
2. [削除] をクリックします。
3. スキルの削除が終わったら、[今すぐ保存] をクリックします。