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ポリシー オブジェクトは、コンタクト センターのエージェントの業務スケジュールに適用される規則です。これらの規則はポリシー オブジェクトとしてサイトごとに定義され、WFM が予測やスケジュール設定を行う際に考慮されます。
WFM Web for Supervisors には次のようなポリシー オブジェクトがあります。