アクティビティの作成と削除

アクティビティやマルチサイト アクティビティの追加は、新規作成するか、既存のものからコピーして実行します。既存のアクティビティを削除することもできます。

アクティビティの作成

1. [オブジェクト] ペインで、新規アクティビティを追加したいサイトを選択します。
2. [アクティビティ] ペインが開いたら、[新しいアクティビティ] を選択します。
   [アクティビティのプロパティ] ペインが開きます。デフォルトの名前は新しいアクティビティ (<番号>) です。
3. [アクティビティのプロパティ] および [就業時間] セクションの各フィールドに、「アクティビティのプロパティ」の説明に従って入力します。
4. [今すぐ保存] をクリックします。
5. 「アクティビティ セットへのアクティビティの追加」、「アクティビティに必要なスキルの構成」、「アクティビティへのエージェントの関連付け」の説明に従ってアクティビティを構成します。
   「アクティビティの統計構成」も参照してください。  

マルチサイト アクティビティの作成

1. [オブジェクト] ペインで、新規マルチサイト アクティビティを追加したいビジネス ユニットを選択します。
2. [新しいマルチサイト アクティビティ] を選択します。
   [マルチサイト アクティビティのプロパティ] ペインが開きます。
3. [マルチサイト アクティビティのプロパティ] および [就業時間] セクションの各フィールドに、「マルチサイト アクティビティのプロパティ」の説明に従って入力します。
4. [今すぐ保存] をクリックします。

コピーを使用したアクティビティとマルチサイト アクティビティの作成

既存のものをコピーして新規のアクティビティまたはマルチサイト アクティビティを作成するには、次のようにします。

1. [アクティビティ] ペインで、アクティビティまたはマルチサイト アクティビティを選択します。
2. [コピー] を選択します。
   [アクティビティの割り当て] ペインが開きます。
3. [名前] フィールドで、必要に応じてアクティビティの名前を変更します(名前はサイトまたはビジネス ユニット (BU) 内で重複しないようにしてください)。
4. [コピーしたアクティビティを次のサイト (マルチサイト、BU) に関連付ける] セクションで、このアクティビティを関連付けたいサイト (または BU) を選択します。
5. [今すぐ保存] をクリックします。

アクティビティとマルチサイト アクティビティの削除

アクティビティまたはマルチサイト アクティビティを削除するには、次のようにします。

1. [アクティビティ] ペインで、アクティビティを選択します。
2. [削除] をクリックします。
3. [確認] ダイアログが開きます。削除する場合は [はい] を、操作をキャンセルする場合は [いいえ] をクリックします。