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ユーザーへのロールの割り当て


WFM では、セキュリティ ロールの割り当てまたは割り当て解除を行ったり、[割り当てられたユーザー] リストからユーザーを削除したりすることができます。これらのタスクの手順を以下に説明します。

ユーザーをロールに割り当てるには、次のようにします。

  1. [ロール特権] ペイン上部で [ユーザー] をクリックして、以下のいずれかの手順を行います。
    • [ユーザーの割り当て] WM 851 agent activities plus.png をクリックして、WFM ユーザーをこのロールに割り当てます。
      WFM ユーザーのリストを含む新規のペインが開きます。
    • [Genesys ユーザーのインポート] WM 851 Import user.png をクリックして、Genesys ユーザーをこのロールに割り当てます。
      Genesys ユーザーのリストを含む新規のペインが開きます。
      重要
      新規ユーザーには、すべてのモジュール、オブジェクト、サイトへのアクセス権限が自動的に許可されています。
  2. このロールに割り当てたいユーザーを選択して、[適用] WM 851 agent activities assign.png をクリックします。
  3. [ユーザー] ペインで [今すぐ保存] WM 851 icon-save.png をクリックします。

[WFMユーザー] リスト内のユーザーだけが、Workforce Management の機能 (WFM Web for Agents は除く) にアクセスできます。

コピーと貼り付けを使用して、新規のセキュリティ ロールを作成することもできます。詳しくは「セキュリティ ロールの編集」を参照してください。

ロールからのユーザーの割り当て解除

セキュリティ ロールからユーザーの割り当てを解除するには、次のようにします。

  1. [割り当てられているユーザー] リストで、このロールから割り当て解除するユーザーを選択します。
  2. [ユーザーの割り当て解除] WM 851 agent activities minus.png をクリックします。
  3. [確認] ダイアログが表示されます。続行する場合は [はい] を、操作をキャンセルする場合は [いいえ] を選択します。
  4. [今すぐ保存] WM 851 icon-save.png をクリックします。

割り当てられているユーザーからのユーザーの削除

割り当てられているユーザーからユーザーを削除するには、次のようにします。

  1. [割り当てられているユーザー] リストで、このリストから削除するユーザーを選択します。
  2. [ユーザーの削除] WM 851 icon-delete.png をクリックします。
  3. [確認] ダイアログが表示されます。続行する場合は [はい] を、操作をキャンセルする場合は [いいえ] を選択します。
    重要
    続行は慎重に行ってください。[はい] をクリックすると、そのユーザーのすべてのロール特権と WFM へのアクセス権が削除されます。
  4. [今すぐ保存] WM 851 icon-save.png をクリックします。
このページの最終更新日時は 2017年10月14日 (土) 01:58 です。
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