ユーザーへのロールの割り当て

WFM では、セキュリティ ロールの割り当てまたは割り当て解除を行ったり、[割り当てられたユーザー] リストからユーザーを削除したりすることができます。これらのタスクの手順を以下に説明します。

ユーザーをロールに割り当てるには、次のようにします。

1. [ロール特権] ペイン上部で [ユーザー] をクリックして、以下のいずれかの手順を行います。
   • [ユーザーの割り当て] をクリックして、WFM ユーザーをこのロールに割り当てます。
     WFM ユーザーのリストを含む新規のペインが開きます。
   • [Genesys ユーザーのインポート] をクリックして、Genesys ユーザーをこのロールに割り当てます。
     Genesys ユーザーのリストを含む新規のペインが開きます。
     重要

     新規ユーザーには、すべてのモジュール、オブジェクト、サイトへのアクセス権限が自動的に許可されています。
2. このロールに割り当てたいユーザーを選択して、[適用] をクリックします。
3. [ユーザー] ペインで [今すぐ保存] をクリックします。

[WFMユーザー] リスト内のユーザーだけが、Workforce Management の機能 (WFM Web for Agents は除く) にアクセスできます。

コピーと貼り付けを使用して、新規のセキュリティ ロールを作成することもできます。詳しくは「セキュリティ ロールの編集」を参照してください。

ロールからのユーザーの割り当て解除

セキュリティ ロールからユーザーの割り当てを解除するには、次のようにします。

1. [割り当てられているユーザー] リストで、このロールから割り当て解除するユーザーを選択します。
2. [ユーザーの割り当て解除] をクリックします。
3. [確認] ダイアログが表示されます。続行する場合は [はい] を、操作をキャンセルする場合は [いいえ] を選択します。
4. [今すぐ保存] をクリックします。

割り当てられているユーザーからのユーザーの削除

割り当てられているユーザーからユーザーを削除するには、次のようにします。

1. [割り当てられているユーザー] リストで、このリストから削除するユーザーを選択します。
2. [ユーザーの削除] をクリックします。
3. [確認] ダイアログが表示されます。続行する場合は [はい] を、操作をキャンセルする場合は [いいえ] を選択します。
   重要

   続行は慎重に行ってください。[はい] をクリックすると、そのユーザーのすべてのロール特権と WFM へのアクセス権が削除されます。
4. [今すぐ保存] をクリックします。