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サイトへのチームの関連付け

[プロパティ] ペイン上部の [チーム] を選択すると、既存のサイトまたは新規サイトにチームを関連付けることができます。  

[チーム] ペインのコントロールについて、以下に説明します。

チーム ペインのコントロール

WM 851 icon-save.png 今すぐ保存 クリックすると [チーム] ペインの構成を保存できます。
WM 851 agent activities plus.png チームの作成 クリックするとサイト内に新規チームを作成できます。
WM 851 agent activities minus.png チームの削除 クリックすると、選択したチームをサイトから削除できます。
WM 851 icon-help.png ヘルプ クリックすると [チーム] ペインのヘルプ トピックが開きます。

 

[チーム名] の列ヘッダーをクリックすると、[チーム] リストをソートすることができます。  

新規チームを作成すると、[チームのプロパティ] ペインが開きます。[チームのプロパティ] ペインには、選択したチームに関連付けられているエージェントが表示されます。

[チームへのエージェントの追加] (WM 851 agent activities plus.png) をクリックすると、[エージェント候補] ペインにエージェントが表示されます。これは [姓][名][社員番号] でフィルタリングすることができます。デフォルトでは、自分がアクセス権を有するすべてのエージェントがこのペインに表示されます。チーム名の編集、チームのエージェントの追加・削除、サイトからのエージェントの削除ができます。

チームのプロパティ ペインのコントロール

WM 851 icon-save.png 今すぐ保存 クリックすると [チームのプロパティ] ペインの構成を保存できます。
WM 851 icon close.png 閉じる クリックすると [チームのプロパティ] ペインが閉じます。
WM 851 icon-help.png ヘルプ クリックすると [チームのプロパティ] ペインのヘルプ トピックが開きます。
名前フィールド チームの名前を入力します。
WM 851 agent activities plus.png チームへのエージェントの追加 クリックすると、チームにエージェントを追加できます。
WM 851 agent activities minus.png チームからのエージェントの削除 クリックすると、チームからエージェントを削除できます。
WM 851 icon remove agent.png サイトからのエージェントの削除 クリックすると、サイトからエージェントを削除できます。

 

チームにエージェントを追加すると、[エージェント候補] ペインが開きます。詳しくは「エージェント候補ペインのコントロール」を参照してください。このリストをフィルタリングすると、会社全体または特定のビジネス ユニットのエージェントを表示したり、会社やビジネス ユニット内の割り当てられていないエージェントを含めて表示したりすることができます。詳しくは「エージェントのフィルタ」を参照してください。

[エージェント候補] ペインでエージェントをソートするには、列のヘッダーのいずれかをクリックします。

チームへのエージェントの追加と削除

チームにエージェントを追加するには、次のようにします。

  1. [チーム] ペインで [チームへのエージェントの追加] WM 851 agent activities plus.png をクリックします。
    [エージェント候補] ペインが開きます。
  2. リストからエージェントを選択して [適用] WM 851 agent activities assign.png をクリックします。(一度に複数のエージェントを選択するには [Ctrl] または [Shift] キーを使用します。)
  3. エージェントの割り当てが完了したら、[エージェント候補] ペインの [閉じる] WM 851 icon close.png をクリックします。

チームからエージェントを削除するには、次のようにします。

  1. [チーム] ペインで、削除するエージェントを選択します。(一度に複数のエージェントを選択するには [Ctrl] または [Shift] キーを使用します。)
  2. [チームからのエージェントの削除] WM 851 agent activities minus.png をクリックします。

サイトからエージェントを削除するには、次のようにします。

  1. [チーム] ペインで、削除するエージェントを選択します。
  2. [サイトからのエージェントの削除] WM 851 icon remove agent.png をクリックします。
  3. [今すぐ保存] WM 851 icon-save.png をクリックします。
警告
あるサイトから別のサイトにエージェントを移動させた場合、そのエージェントの古いスケジュールは引き続き閲覧およびレポートすることができます。ただしそのエージェントに関連付けられていたカレンダー項目は、新しいサイトでのスケジュール作成には利用できません。これは、[休暇タイプ]、[例外タイプ]、[契約]、[シフト] などの項目がサイトごとに個別に構成されているからです。
このページの最終更新日時は 2017年10月14日 (土) 01:57 です。
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