新規スケジュール シナリオ: 全般パラメーター

新規スケジュール シナリオ ウィザードの最初の画面である [全般パラメーター] 画面に入力するには、次のようにします。

1. [名前] テキスト ボックスに、スケジュール シナリオの名前を入力します。
2. このシナリオを他の WFM ユーザーが使用できるようにする場合、[共用] チェックボックスを選択します。
3. すでに存在するシナリオを基にしてこのシナリオを作成する場合は、[基礎] ドロップダウン リストから既存のシナリオを選択します。
   既存のシナリオを基にして新規シナリオを作成すると、頻繁に使用される設定でスケジュールを作成する場合に便利です。このウィザードは、ソース シナリオからの日付、アクティビティ、およびエージェント (実、仮想、およびプロファイル) を使用し、新規シナリオに適用します。その後、このパラメーターを変更することができます。
4. [開始日] フィールドに、シナリオの開始日を入力します。
   フィールドに直接に入力するか、上矢印や下矢印を使用して表示された日付を変更するか、または右側のボタンをクリックしてカレンダーを表示することができます。
   重要

   ビジネス ユニットのプロパティ で WeekStartDay 設定が指定されている場合、シナリオの平日の開始日はこの設定と一致していなければなりません。そうでない場合、シナリオは、オペレーティング システムの地域設定で決定された最初の平日から開始します。
5. [終了日] フィールドに、シナリオの終了日を入力 (または選択) します。[開始日] ～ [終了日] の最大時間は 42 日 (6 週間) です。
   重要

   シナリオは、1 週間単位で作成する必要があります。たとえば、スケジュールは月曜日に開始する場合には日曜日に終了する必要があります。スケジュールは 1 週間～ 6 週間の長さにする必要があります。サイトのスケジュール期間を使用している場合、シナリオの週数にかかわらず、WFM Web は常にスケジュール期間の制約に従います。
6. 必要に応じて、[延長期間終了日] フィールドに、シナリオの延長期間終了日を入力 (または選択) します。
   重要

   デフォルト値: シナリオの終了日。この値は、申請対象のスケジュール シナリオを作成する際に役立ちます。(申請を構成するには、プロファイルと申請 ビューを使用します。)この値を手動で編集して、シナリオの延長期間終了日を指定し、また長期間 (最大 6 か月) にわたるスケジュールの適用を指定します。

   たとえば、[延長期間終了日] では、四半期 (3 か月) 全体を定義することができます。[開始日] および [終了日] では、実際にエージェントが申請に使用する 1 週間を定義することができます。スケジュール シナリオがマスター スケジュールに公開されると、1 週間のスケジュールが四半期全体にわたって繰り返されます。

   この値を使用して、実際のエージェントの申請対象外スケジュールを同じ方法で延長することもできます。つまに、長期間にわたって繰り返す 1 ～ 6 週間のスケジュールを作成することができます。このスケジュール シナリオを将来に向けて公開すると、オプションで、休日、休暇、例外などの項目を [カレンダー] から重ね配置するよう WFM に求めることができます。
7. オプション: [コメント] フィールドにテキストを入力します。
8. オプション: [予測シナリオのデータを使用する] チェックボックスを選択して、マスター予測ではなく予測シナリオに基づいてスケジュールが作成されるように指定
   します。このチェックボックスを選択すると、次のウィザード画面は 予測シナリオの選択 ダイアログ ボックスになります。
9. [次へ] をクリックして、次の画面に進みます。