マルチサイトアクティビティエージェントペイン

このペインは読み取り専用で、マルチサイトアクティビティに関連付けられたエージェントを表示します。

エージェントをマルチサイトアクティビティと直接関連付けることはできません。エージェントは、そのエージェントのスキルがマルチサイトアクティビティの子アクティビティに必要なスキルと合致する場合、または子アクティビティに従事するよう、スーパーバイザー用 WFM Web で直接割り当てられた場合に、マルチサイトアクティビティに関連付けられます。そのため、マルチサイトアクティビティに関連付けられるエージェントを調整するには、エージェントのスキル設定を変更するか、適切な日付とともに、そのアクティビティをエージェントに割り当てます。詳細については、エージェントアクティビティビューを参照してください。