エージェントのスケジュールの入れ替えウィザード

エージェントのスケジュールの入れ替えウィザードは、同一のスケジュール シナリオ内の 2 つのエージェントのスケジュールを入れ替えるために使用します。

1. 同一日内、エージェントの勤務表、または 週単位 ビューの [アクション] ツールバー上の [入れ替え] ボタンをクリックします。
   • [週単位] ビューでは、[日付と最初のエージェントの選択] 画面が開きます。ステップ 2 に進みます。
   • [エージェントの勤務表] ビューまたは [同一日内] ビューでは、
     • すでにエージェントを選択している場合、[2 番目のエージェントの選択] 画面が開きます。ステップ 5 に進みます。
     • エージェントを選択していない場合、[日付と最初のエージェントの選択] 画面が開きます。ステップ 2 に進みます。
2. [開始日] と [終了日] を選択します。

   これらの日は、スケジュール シナリオの日付範囲内でなければなりません。

3. [エージェントの選択] リストから、最初のエージェントを選択します。

   階層リストでは、ビジネス ユニットを拡張すると、サイト、チーム、およびエージェントが表示されます。実際のエージェントまたはプロファイル エージェントを 1 つ選択できます。

4. [次へ] をクリックします。

   このウィザードの 2 番目の画面である [2 番目のエージェントの選択] が開きます。

5. [交換するエージェントの選択] リストから、スケジュールを入れ替えるエージェントを選択します。

   実際のエージェントまたはプロファイル エージェントを 1 つ選択できます。

6. [完了] をクリックします。

入れ替えが正常に完了すると、ウィザードが閉じ、このウィザードを開いたビューに戻ります。