契約

契約設定は、労働組合または雇用契約の要件となっているエージェントの稼働可能時間や休日の設定構成に使用されるという点で、雇用契約とよく似ています。同じように、WFM は自動的にこれらの契約設定を考慮に入れ、エージェント全員にとって法的に有効なスケジュールを生成します。

[契約リスト] ペインの上部のサイトの設定ペインを使用すると、選択したサイトの設定を構成できます。たとえば就業日の開始から終了までの最短時間、連続する就業日の開始時刻の間隔、スケジュール期間の種類、スケジュール期間の開始日などです。

[制約] ペイン上部で、次のペインのいずれかを使用して詳細なプロパティを構成し、スケジュールのパラメーターを定義します。

[シフト]、[エージェント]、[プロファイル] ビューでは、次のペインを使用すると契約をより詳細に構成できます。

シフト:

[シフト候補] ペイン—シフト割り当ての状態 (プライマリまたはセカンダリ) を設定したり、選択した契約に割り当てる (または、そこから削除する) シフトをシフト候補のリストから 1 つ以上選択したりするのに使用します。

エージェント:

[エージェントの関連付け] ペイン—選択した契約に発効日を割り当てたり、選択した契約に関連付けるエージェントをエージェント候補のリストから 1 人以上選択したりするのに使用します。

プロファイル:

[プロファイルのプロパティ] ペイン—新規プロファイルを作成したり、プロファイルに対してスキルを追加/削除したり、変更を保存したりするのに使用します。
[スキルの割り当て] ペイン—スキルレベルを割り当てたり、プロファイルに関連付けるスキルをスキル候補のリストから 1 つ以上選択したりするのに使用します。