サイトとマルチサイト アクティビティへの関連付け

Workforce Management では、エージェントと申請期間を関連付ける方法を選択できます。多くの場合、サイトを使用してエージェントを関連付けることは許容されます。しかし、マルチサイト アクティビティ (MSA) を使用してエージェントを関連付けて、よりきめこまやかな休暇申請方法の実現を望むかもしれません。

申請期間へのサイトの関連付け

申請期間への複数のサイトの関連付け:

1. [休暇の申請期間] ペインで、サイトに関連付ける申請期間を選択します。
2. [サイト] をクリックして、サイトの横にあるチェック マークを 1つ 以上チェックします。
3. [今すぐ保存] をクリックします。

申請期間からのサイトの削除

申請期間からサイトを削除するには、次のようにします。

1. 削除するサイトの横にあるチェック マークを削除します。
2. [今すぐ保存] をクリックします。

申請期間にマルチサイト アクティビティを関連付ける

マルチサイト アクティビティを申請期間に関連付けるとき、エージェントが申請可能な休暇の制限を構成した MSA を使用するのが最適です。しかし、希望に応じてエージェントの関連付けにマルチサイト アクティビティのみ使用することもできます。

ヒント

MSA に関連付けられたすべてのエージェントが申請期間に割り当てられていることを確認するには、[すべてのサイト] (上記の手順) を選択します。

申請期間にマルチサイト アクティビティを関連付ける:

1. [休暇の申請期間] ペインで、マルチサイト アクティビティに関連付ける申請期間を選択します。
2. [プロパティ] ペインのマルチサイト アクティビティ フィールドの横にある [編集] をクリックします。

   別のペインでマルチサイト アクティビティのリストが開きます。

3. MSA を選択してから、[適用] をクリックします。

   [プロパティ] ペインの [MSA] フィールドに MSA が表示されます。

申請期間からマルチサイト アクティビティを削除する

申請期間からマルチサイト アクティビティを削除するには:

1. [プロパティ] ペインの [マルチサイト アクティビティ] フィールドの [x] をクリックします。

   MSA が削除され、フィールドは空になります。

2. 既存の MSA を削除せずに別の MSAを選択する場合、単にリストから別の MSA を選択して、[適用] をクリックします。

   MSA フィールドの既存のものが最新の選択に置き換えられます。

MSA のリストが大きい場合、[ソート] を使用して昇順と降順を切り替えるか、[検索] フィールドに使用する MSA の名前を入力します。