サイト

サイトは交換機と同等であり、Genesys Configuration Manager で定義されて WFM にインポートされます。

WFM では、交換機と無関係なサイトを作成することができます。これが適しているのは、交換機が社内の組織に関連付けられていない場合です。たとえば、ビジネスユニットの回線に応じて 1 つの場所を複数のエンティティに分けることができます。

[構成] > [組織] に移動して、[サイト] を選択します。ここでは、次を実行できます。