会議

[会議] ビューを使用すると、会議の作成、編集、コピー、削除、または会議への参加者の割り当て を行えます。

Planner とスケジューラの比較

ミーティング プランナー (この項で説明) は、事前に周知されている会議の作成と構成に使用します。これはチーム ミーティングやコーチング セッションなど、繰り返し開催される会議の場合に特に便利です。ミーティング プランナーで作成した会議は、スケジュール作成時に入力として取り込まれます。

ミーティング スケジューラ は、臨時の会議を作成して作成済みのスケジュールに挿入するのに使用します。ミーティング スケジューラ 機能には、WFM Web Supervisor の [同一日内スケジュール] ビューまたは [エージェントの勤務表スケジュール] ビューからアクセスします。

会議ペイン

[会議] ペインの上にあるツールバーには、次のコントロールが用意されています。

新規	新規の会議を作成するには、まず プロパティ タブを開きます。
削除	選択した会議を削除します。このコマンドは元に戻すことができません。[確認] ダイアログではキャンセルまたは続行を選択できます。(アクセス権がないため) 現在のユーザーに表示されていないエージェントが会議に 1 人でも含まれる場合、このコマンドは有効になりません。
コピー	選択した会議を新規作成用にコピーします。
フィルタ	[会議] リストをエージェントまたはチームでフィルタリングします。詳しくは「エージェントとチームのフィルタリング」を参照してください。
ソート	[会議] リストを昇順または降順でソートします。([会議] 列ヘッダーをクリックしてリストをソートすることも可能です)

このペインには 検索 フィールドと ヘルプ アイコンもあります。