エージェントのアクティビティ

選択したエージェントのアクティビティを表示するには、ペイン上部の [アクティビティ] を選択します。

このペインの右上にあるコントロールを使うと、次のタスクを実行できます。

アクティビティの追加	クリックすると、選択したエージェントにアクティビティを追加できます。
アクティビティの削除	クリックすると、選択したエージェントのアクティビティを削除できます。
今すぐ保存	クリックして変更を保存します。
ヘルプ	クリックすると [プロパティ] ペインのヘルプ トピックが表示されます。

アクティビティ ペイン

このペインには、エージェントに割り当てられたアクティビティのリストが表示されます。さらに、アクティビティの詳細情報が、次の各列を含む 2 つのセクション (アクティビティ と エージェントのスキル) に表示されます。

アクティビティ セクション

名前	エージェントに割り当てられたアクティビティの名前 (ソート可能な列)。
サイト	エージェントの設定先であるサイトの名前。エージェントを他のサイトに移動したことがある場合、そのエージェントの現在のサイトとは異なる可能性があります。
ステータス	そのエージェントが従事できるアクティビティを決定する、エージェントのステータス。以下に例を示します。 プライマリ—プライマリ スキルに基づき、エージェントがアクティビティに適格となったとみなします。 セカンダリ—セカンダリ スキルに基づき、エージェントがアクティビティに適格となったとみなします。 無効—スキル的には可能でも、この特定のアクティビティには従事できないことを手動で指定します。 自動—以前の手動での割り当てをキャンセルし、エージェントのスキルに基づいてアクティビティに対する適格性を判断します。
発効日	エージェントが指定されたステータスを得て、そのアクティビティに従事できるようになる最初の日。手動でエージェント アクティビティを割り当てた場合、終了日はありません。次の割り当てをする場合は、今の割り当てを置き換えることになります。この割り当ての粒度は日単位であり、暦日ではなくシフト日が使用されます。 重要 アクティビティの発効日に開始時刻を設定することはできません。
スキル	スキル セットに基づき、割り当てられたアクティビティに対するエージェントの適格性を表示します。この値は、[プライマリ]、[セカンダリ]、[N/A] (エージェントのスキルが無効またはまったく存在しない場合) のいずれかとなります。[ステータス] 列の値は、この値よりも優先されます。

[アクティビティ] ペインで [アクティビティの追加] をクリックして別ペインを開き、アクティビティの発効日を追加したり、ステータスを設定したり、アクティビティ候補のリストから割り当てたいアクティビティを選択したりすることができます。

エージェントのスキル セクション

このセクションには、選択したエージェントの現在のスキルが下記の表に示す 3 つの列で表示されます。 このペインでスキルの [ステータス] を変更するには、ドロップダウン リストをクリックして [無効]、[プライマリ]、[セカンダリ] のいずれかを選択します。

スキル	選択したエージェントのスキルの名前。
レベル	選択したエージェントのスキルのレベル。
ステータス	選択したエージェントの現在のステータス。

アクティビティの追加

選択したエージェントにアクティビティを追加するには、次のようにします。

1. [発効日] フィールドをダブルクリックして、日付を変更するか現在の日付 (デフォルト) を維持します。
2. [ステータス] ドロップダウン リストで [プライマリ]、[セカンダリ]、[自動]、[無効] のいずれかを選択します。
3. [エージェントに割り当てるアクティビティ] リストで、割り当てるアクティビティをクリックしてハイライト表示します。
4. [アクティビティの割り当て]  をクリックします。アクティビティが [アクティビティ] ペインに表示されます。
5. X をクリックして、割り当てペインを閉じます。

アクティビティの削除

アクティビティを削除するには、次のようにします。

1. アクティビティの選択
2. [アクティビティの削除]  をクリックします。
3. [確認] ダイアログが開きます。続行する場合は [はい] を、削除をキャンセルする場合は [いいえ] をクリックします。
   [はい] を選択すると、アクティビティの削除を元に戻すことはできなくなります。