個人のスケジュール レポート

個人のスケジュール レポートを作成するには、次のようにします。

1. [レポート] タブで、[ビュー] メニューから [スケジュール レポート] を選択します。
2. [オブジェクト] ペインのリストから、[個人のスケジュール] を選択します。
   レポート ウィザードの最初の画面である、[ヘッダー] が表示されます。
3. オプション: レポートにヘッダーを生成するには、[ヘッダーの表示] を選択して、ヘッダー テキストをテキスト ボックスに入力します。
   オプション: レポートをコンマ区切り形式のファイルにエクスポートするには、[.csv 形式のレポートを作成する] チェックボックスを選択します (そして、レポートが作成された後、[アクション] > [名前を付けて保存] を選択し、レポート形式として [コンマ区切り] を選択します)。Workforce Management を使用して、".csv 形式"で作成したレポートを印刷しないでください。結果の一部が出力されない場合があります。ファイルを正しく印刷するには、.csv 形式を読み込むことができるプログラムでファイルを開いてから印刷します。
4. [次へ] をクリックします。
5. [シナリオ] 画面で、スケジュール シナリオまたはマスター スケジュールを選択します。次に、[次へ] をクリックします。
   レポート スケジューラから作成されたレポートの場合、レポート データはマスター スケジュールから取得されるため、この画面は表示されません。
6. [日付範囲] 画面で、レポートの開始日と終了日を選択します。次に、[次へ] をクリックします。
7. [データ] 画面で、レポートを生成する対象となるエージェントを選択します。
   ビジネス ユニットを展開すると、そのサイト、チーム、およびエージェントが表示されます。
8. [完了] をクリックします。
   レポート ビューア にレポートが表示されます。

個人のスケジュール レポートの詳細説明

サイト [ヘッダー]	サイトの名前とタイムゾーン。
チーム [ヘッダー]	選択したエージェントのチーム。
エージェント [ヘッダー]	選択したエージェントの名前。
期間 [ヘッダー]	レポートの対象となる日付の全範囲。
社員番号	エージェントの社内 ID。
日	各情報セットの日付。
勤務時間	エージェントが、表示された 1 日あたりに作業する合計勤務時間数。
勤務状態	表示された 1 日あたりのエージェントの勤務状態。
開始時刻	スケジュールされたエージェントがスケジュールされた各状態を開始する時刻。
終了時刻	スケジュールされたエージェントがスケジュールされた各状態を終了する時刻。