[マスター スケジュールの残業条件] ビュー

[マスター スケジュールの残業条件] ビューを使用して、残業の条件を入力したり編集したりします。マスター スケジュールでのみ使用できます。以下のツールバーの画像とボタンの説明を参照してください。

この新しい残業の条件のモジュールは、[ボリューム] など他のメイン予測ビューと同じまたは似たインターフェース コンポーネントと機能を備えています。

[オブジェクト] ペインには、サイトおよびマルチサイト アクティビティが表示されます。

1. オブジェクト ペインのツリーから、ビジネス ユニット、マルチサイト アクティビティ、サイト、またはアクティビティを選択します。
2. [期間] ドロップダウン メニュー ([データ] ペインのグリッドの上) で [月] (デフォルト) または [週] を選択し、グリッドに表示されるデータの粒度を指定します。
3. 日付セレクタ ([データ] ペインのグリッドの上) で日付を入力または選択し、グリッドにどの日のデータを表示するかを指定します。この選択によって、日付セレクタ自体の粒度も指定します。

これらの選択は、行うごとにグリッドにすぐ反映されます。以下に例を示します。

• [期間] の値が [月] の場合、各行は日付セレクタの月の 1 週間の最初の日の日付で、各列はその週の曜日です。
• [期間] の値が [週] の場合、各列は日付セレクタの週の単一日の日付で、各列はその週の曜日で、各行はその単一日の 15 分間隔です。

[オプション] ダイアログを使用したサブ列の有効化

オプション ダイアログ ボックスを使用して、各列のサブ列を有効にすることができます。

残業

この列には次の固有のサブ列があります。

• 要求される値 (編集可能)—[必要な残業時間]の 1 日の合計が、時間ステップ値の単純な合計ではなく、フルタイム当量 (FTE) として計算されます。この列は常に表示されます。
• スケジュール済み (読み取り専用)—この列はデフォルトで表示されますが、[オプション] ダイアログでオフにすることができます。

重要

インターフェースでビュー設定を調整して、[スター スケジュールの [残業条件] ビューのスタッフ数合計をフルタイム当量 (FTE) モードまたは延べ時間モードで表示できます。表示モードの変更については、「スタッフ数表示をフルタイム当量から延べ時間に変更する」を参照してください。

スタッフ数

この列には次の固有のサブ列があります。

• 計算値—読み取り専用。
• 要求される値—読み取り専用。
• 勤務者数—読み取り専用。
• 偏差—読み取り専用。

公式

• グラフ値 = スケジュール アクティビティの勤務者数 (単一スキル相当 (sse)) - 計算された予測値 (sse) - 予測される非作業オーバーヘッド (sse)
• 非作業オーバーヘッド (sse) = すべての勤務状態の合計 (sse) * 予測される非作業オーバーヘッドの合計 (パーセンテージ)/100 - スケジュールされた非作業オーバーヘッドの合計 (sse)。非作業オーバーヘッド (sse) が 0 未満の場合は、予測される非作業オーバーヘッド 0。

重要

上記の式には、勤務者数と呼ばれる 2 つの異なる値があります。1 つ目はスケジュール アクティビティの勤務者数で、これは通常のアクティビティの勤務者数です ([同一日内のスケジュール] グラフに赤い線で示されます)。もう 1 つは勤務状態の合計で、これは <[なし]> のタイプのグループに属するものを除くすべての勤務状態の合計です。

差

この列には次の固有のサブ列があります。

• 計算値—計算されたスタッフ数 – 読み取り専用。
• 要求される値—必要なスタッフ数 – 読み取り専用。

[アクション] メニューおよびツールバー ボタン

以下のコマンドは、[アクション] ツールバーで使用できます ([アクション] メニューでも使用できます)。

アイコン	名前	説明
	消去	消去 ウィンドウを開きます。選択した日付およびエージェントのマスター スケジュール情報を削除できるようにします。
	不足分を残業 時間に変換	[期間] ドロップダウン リストで [週単位] を選択し、アクティビティまたはマルチサイト アクティビティを選択し、データ グリッドで [スタッフ数の差] が存在する場合にのみ有効になります。 [スタッフ数不足分を残業時間に変換] をクリックするとダイアログ ボックスが開き、ここに [必要な残業時間を減らさない] チェックボックスがあります。 チェックマークを付けない—[スタッフ数の差] の値がマイナスであり、[必要な残業時間] の値が「スケジュールされている残業時間 - スタッフ数の差」未満であるすべての時間ステップについて、[必要な残業時間] を「スケジュールされている残業時間 - スタッフ数の差」の式で計算される値に変更する場合。 チェックマークを付ける—[スタッフ数の差] の値がマイナスであり、[必要な残業時間] の値が「スケジュールされている残業時間 - スタッフ数の差」未満であるすべての時間ステップについて、[必要な残業時間] を「スケジュールされている残業時間 - スタッフ数の差」 の式で計算される値に変更する場合。
	保存	変更内容を保存します。
	マルチサイト アクティビティの使用	[会社] または [ビジネス ユニット] を選択した場合に有効になり、[マルチサイト アクティビティ] を選択した場合に無効になります。このボタンをクリックすると、選択したビジネス ユニットのマルチサイト アクティビティ データがグリッドに追加されます。 このボタンを [オン] に設定すると、—現在のビューおよびマルチサイト アクティビティを含むその他のすべてのビューの—最後の選択内容が WFM で保持されるため、選択したマルチサイト アクティビティのデータを表示するなくなりますクリックする必要がなくなります。
	オプション	オプション ダイアログ ボックスを開きます。個々の統計を表示したり、非表示にしたりできます。