[会議] ビューの設定

[会議] ビューの 3 つのタブで設定を構成できます ([新規作成] をクリックするか、既存の会議を選択した後)。

3 つのタブの上に、 [保存] アイコンとヘルプアイコンがあります。[保存] アイコンを使用すると、特定のタブの会議の設定を保存できます。

プロパティタブ

名前—たとえば、[営業会議] や [月例反省会] などの会議の名前。名前は、会議に関連付けられたすべてのサイト内で重複しないようにする必要があります。このフィールドにメモを追加することもできます。Workforce Management Administrator's Guideの「会議例外のメモ」を参照してください。
例外タイプ—例外タイプを作成するときに例外の使用法: ミーティングプランナーで使用オプションを選択した場合、現在のサイトに対して構成された任意の例外タイプを、会議の基盤にすることができます。
最も早い日付と時刻—スケジューラが会議に割り当てる開始予定時刻。
最も遅い日付と時刻—スケジューラが会議に割り当てる終了予定時刻。
ミーティング期間—スケジューラが会議に割り当てる必要のある時間の長さ。
曜日—スケジューラが会議を割り当てることのできる曜日。
タイムゾーン—時刻関連情報を表示するときに使用するタイムゾーン。デフォルトでは、[ローカル] (現在のユーザーのタイムゾーン) に設定されています。

[会議の種類] セクション: 次の 3 つのラジオボタンから 1 つを選択し、それぞれに関連するプロパティを有効にします。

エージェント個人—ウェビナーなど、各エージェントが最も都合のよい時間に開催できる共通のアクティビティ。
単一グループ—デフォルトの会議の種類。出席者タブで指定されているすべてのエージェントに対する単一の会議を表します。
- [必要な出席率 (%)] ボックスで、会議の最低限必要な出席者数の条件を入力または選択します。この値を 1% に設定すると、できるだけ多くの出席者を対象に会議をスケジュールします。1% を使用すると、出席者数の最低条件がありません。デフォルト値は 100 パーセントです。
複数のグループ—共通の時間。ただし、複数のグループが対象。以下の各フィールドで数値を入力または選択して、グループのサイズを指定します。
- グループの最小数
- グループの最小サイズ
- グループの最大数
- グループの最大サイズ

[繰り返し:] セクション: 次の 5 つのラジオボタンから 1 つを選択し、それぞれに関連するプロパティを有効にします。

合計時間の使用—会議の合計時間。このオプションパラメーターを指定すると、スケジューラは、定義された時間の長さの会議を、合計時間の要件を満たすのに必要な数だけ作成します。たとえば、会議期間を 2 時間に設定して、[合計時間の使用] を 6 時間に設定すると、スケジューラは 3 件の 2 時間の会議を生成します。スケジューラは、そのような会議を連続して割り当てることができます。

ヒント

[合計時間の使用] の値は複数のグループの会議には使用されません。

毎日—1 日に 1 回行われます。
毎週—週に 1 回行われます ([繰り返す間隔] の設定で 1 以外の値が入力されている場合は除きます)。
- 繰り返す間隔—会議が行われる頻度を定義します。1 (毎週)、2 (1 週間おき)、3 (3 週間に 1 回) などです。
毎月—月に 1 回行われます。
最も遅い日付の代わりに回数を設定する—繰り返しの種類として [毎日] または [毎週] を選択する場合、この会議をスケジュールする対象の連続日数または週数の値を設定します。このチェックボックスをオンにして値を入力すると、[最も遅い日付と時刻] オプションの下に、最も遅い日付が [回数] の設定によって上書きされることを示す、赤色のアスタリスクとコメントが表示されます。

ヒント

WFM では、回数または最も遅い日付のいずれかが設定されている必要があります (両方ではありません)。

現在の日付が [最も遅い日付] フィールドに表示されますが、この値は会議のスケジュールに使用されません。[最も遅い日付] または [回数] のいずれかが設定されている場合、[最も遅い時刻] の値が会議のスケジュールに使用されます。

すべてのフィールドに値を設定することができますが、適切な会議の種類の値のみがスケジュールに使用されます。たとえば、[必要な出席率 (%)] は単一グループの会議のみに使用されます。

会議に出席者を追加する場合は、以下のコントロールを使用します。

検索フィールド	エージェント候補の検索に使用する条件を入力できます。
検索基準: ラジオボタン	エージェント候補を、[名] または [姓] を基準に検索できます。
エージェントの追加	エージェント候補リストを開いて、[出席者] リストにエージェントを追加できます。
エージェントの削除	選択したエージェントを [出席者] リストから削除します。このアクションは元に戻すことができません。
ソート	出席者リストを、[名]、[姓]、[サイト]、または [チーム] を基準にソートします。

[出席者] タブにも、選択した車両共同利用グループの出席者の[名]、[姓]、[サイト]、および [チーム名] の 4 つの列が表示されます。

[エージェント候補] ペインには、次のフィールドとコントロールがあります。

検索フィールド	エージェント候補の検索に使用する条件を入力できます。
検索基準: ラジオボタン	エージェント候補を、[名] または [姓] を基準に検索できます。
適用	[エージェント候補] リストから選択したエージェントを [出席者] リストに適用します。
フィルタ	エージェント候補リストを、[アクティビティ]、[マルチサイトアクティビティ]、または [契約] を基準にフィルタリングできます。
閉じる	選択を適用せずに [エージェント候補] ペインを閉じます。
ソート	エージェント候補を、[名]、[姓]、または [チーム] を基準にソートします。