エージェントの選択

同一日内のスケジュールの再作成ウィザードの [エージェントの選択] 画面を使用して、チームまたはチーム内のエージェントを 1 つ以上選択します。

1. [エージェントの選択] でビジネス ユニットおよびサイトを展開すると、エージェントを表示できます。ツリーには、スケジュール済みのアクティビティに必要なスキルを持つエージェントのみが表示されます。

   複数のチームの個々のエージェントを選択するか、チーム全体またはサイト全体を選択することができます。  

   直近の作成または再作成後に、選択された日付範囲のスケジュールを編集されたエージェントの名前の背景色が強調表示されます。

2. 直近のスケジュール作成、再作成、公開後にスケジュールが変更されているエージェントを除外するには、[エージェントの変更済みスケジュールを再作成しない] を選択します。
3. [次へ] をクリックします (代わりに [完了] が表示されている場合はそれをクリックします)。