スタッフ分割ウィザード

スタッフ分割ウィザード を使用すると、マルチサイト アクティビティの [スタッフ数予測] シナリオからスタッフを分離できます。  

マルチサイト アクティビティ

マルチサイト アクティビティ (仮想アクティビティ セット) には、1 つまたは複数の関連するアクティビティ (既存のアクティビティ) があります。マルチサイト アクティビティについて計算された必要なスタッフ数を作成後、このウィザードでその結果を関連するアクティビティ間で分割します。

ヒント

スタッフ分割ウィザード は、[予測シナリオ] のみで利用できます。スタッフ分割ウィザードで分割するには、マルチサイト アクティビティを予測シナリオに追加する必要があります。

スタッフ分割ウィザードを使うには、次のようにします。

1. 現在開いている予測シナリオにおいて、スタッフ数の値がすでに作成されているマルチサイト アクティビティを選択します。
2. [予測シナリオ スタッフ配置 ビュー] ツールバーの 分割 ボタンをクリックします。

   [スタッフ分割ウィザード] の 3 つの画面の 1 つ目である [マルチサイト アクティビティの選択] が開きます。

3. 関連するアクティビティ間で分割したいスタッフ配置の値を持つマルチサイト アクティビティの横のチェックボックスを選択します。

   同じビジネス ユニット内で、複数のマルチサイト アクティビティを選択することができます。

4. 分割の実行時に WFM Web で平均処理時間の予測をする場合、[AHT 予測の使用] を選択し、[次へ] をクリックします。

   ウィザードの 2 番目の画面である [マルチサイト アクティビティ内のアクティビティの選択] が開きます。

5. 必要なスタッフ数も分割する場合、ペインの最下部の [分割も必要] チェックボックスで有効化します (チェック マークを入れます)。
6. マルチサイト アクティビティを分割して作成するローカル (ターゲット) アクティビティを選択し、[次へ] をクリックします。

   ウィザードの 3 番目の画面、[予算管理データの指定] が開きます。画面の上半分には、各行に予測の各サイトが記載された表が表示されます。各サイトの行には、次の列があります。

   • サイト
   • アクティビティ
   • 時間 (表の下の [1 日の勤務時間] テキスト ボックスに対応)
   • 給料 (表の下の [時給] テキスト ボックスに対応)
7. 各値を変更するには、表の [時間] または [給料] セル内の数字をクリックして、新しい値を入力します。
8. 表内のある列のすべての値を一度に変更するには、表の下のテキスト ボックス内でクリックして、[すべてを設定] をクリックします。

   1 つのフィールド、一部のフィールド、またはすべてのフィールドを変更できます。定義については、「スタッフ作成ウィザード」 の項を参照してください。

9. [完了] をクリックします。

   アクティビティの分割中、WFM Web は、[進行状況] ダイアログを表示します。

10. 必要に応じて、分割をキャンセルするには、このダイアログで [キャンセル] をクリックします。

    アクティビティを分割後、WFM Web は [スタッフ数] ビューに戻ります。